Gelöst
vorwahlnummer 01019 dauerhaft abschalten
vor 6 Jahren
Meine Eltern haben mich gebeten den Anbieter 01019 zu kündigen, bzw. zu löschen. Sie wissen nicht wie lange der schon mit kassiert und sie haben auch keine Kunden Nr. Sie haben keine Erklärung wie die überhaupt dazu kommen konnten. Wie kann ich jetzt am schnellsten kündigen
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vor 5 Jahren
in
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hi @apagenkaemper,
da kannst du dich nur an den Anbieter dieser Preselection wenden. Die Telekom ist da aussen vor, da ja kein Vertragg mit ihnen vorliegt.
Wer sich dahinter verbirgt, hier: https://www.billiger-telefonieren.de/anbieter/freenetphone/
Gruß
fdi
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Die Idee stimmt schon aber ohne Kd. Nr nehmen die sich nichts an. Und meine Eltern (beide über 80) haben nichts darüber und die 01019 taucht schon seid min 2014 auf.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Normal müssten ja etwaige Kosten, die bei dem Provider entstehen, auf der Telekom-Rechnung mit aufgeführt sein. Vielleicht dort weitere Informationen zu finden?
Ansonsten mal eine Anfrage an den Provider bezüglich aller Kundendaten stellen (zur Not in Bezug zur DSGVO, da müssen die mitteilen, was dort über den Kunden (deine Eltern) gespeichert ist).
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ok das werde ich mal versuchen Danke schonmal
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, meine Mutter erhält seit zwei Monaten in der Telekomrechnung Forderungen der 01019 Telefondienste GmbH. Sie weiß damit gar nichts anzufangen, da die Rechnung auch viel höher ausfällt als sonst. Nun habe ich bei meiner Recherche erfahren, dass es sich immer um betagte Menschen handelt, wie bei meiner 88jährigen Mutter, welche sich nicht zu helfen wissen. Dazu kommt, dass sie noch einen analogen Anschluss besitzt. Ich weiß nicht warum die Telekom diesen Umweg der Verbindung auf einmal nutzt, da die Telefondienste uns mitteilten, dass es keinen Vertrag gibt. Ich möchte diese Weiterleitung deaktivieren.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wenn eine Preselection eingerichtet ist, muss diese auch beim Betreiber gekündigt werden. Unter https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/wechsel-zur-telekom/kuendigung-preselection?samChecked=true findest Du dazu ein vorgefertigtes Kündigungsschreiben.
Gruß
Ingo F.
Uneingeloggter Nutzer
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von
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vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wenn eine Preselection eingerichtet ist, muss diese auch beim Betreiber gekündigt werden. Unter https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/wechsel-zur-telekom/kuendigung-preselection?samChecked=true findest Du dazu ein vorgefertigtes Kündigungsschreiben.
Gruß
Ingo F.
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