Liebens Telekom-Team,

nun bin ich ziemlich verärgert und ich schreibe hier mein Problem, um irgendwie Hilfe zu bekommen. Ich habe im Mai vergangenen Jahres einen Vertrag für 2 Jahre fürs Festnetz und für das Internet im Telekom-Shop abgeschlossen für meinen neu eröffneten Laden. Nun ist es leider so, dass ich ein Jahr später den Laden aufgrund wirtschaftlicher Schwierigkeiten aufgeben muss. So habe ich die vielen Verträge, die ich aufgrund meines Ladens abgeschlossen habe, vorzeitig gekündigt. Mein Gewerbe habe ich zum 06.06.2015 abgemeldet. Überall komme ich vorzeitig aus den Verträgen raus, weil mein Laden sozusagen"gestorben" ist. Da ich den Festnetz- und Internetanschuss ab Gewerbeende nicht mehr nutzen kann, bat ich die Telekom um vorzeitiges Vertragsende. Vom Kundenservice wird mir als Vertragsende der 4. Mai 2016 angeboten, also erst, wenn die 2-Jahresfrist rum ist. Da ich damit nicht einverstanden war, schrieb ich erneut an den Kundenservice und schickte als Nachweis meine Gewerbeabmeldung mit. Nun beharrt man immer noch auf dem 4. Mai 2016. Aber man bietet mir an, meinen Vertrag zum 30.06.2015 zu beenden, wenn ich eine Ablösesumme in Höhe von 250 Euro bezahle. Das finde ich einfach eine Frechheit und kein bisschen kulant. Kann man bei der Telekom eigentlich einen Anschluss fürs Festnetz und fürs Internet bekommen ohne einen 2-Jahresvertrag eingehen zu müssen? Der Techniker von der Telekom hat mir beim Installieren in meinem Laden vor einem Jahr gesagt, dass ich die Telekom richitig gewählt habe, denn die ist kulant und lässt einem aus dem Vertrag, wenn es mit der Selbständigkeit nicht klappt. Das kann ich ganz und garnicht bestätigen. Kundenservice geht anders aber nicht so! Gibt es für so einen Fall kein Sonderkündigungrecht ohne eine horrende Ablösesumme von 250 Euro bezahlen zu müssen? Über eine Antwort von Ihnen freue ich mich sehr. 

Mit freundlichen Grüßen

Daniela Steil