Hallo zusammen,vor ca 4 Wochen wurde die Glasfaserleitung in unser Haus verlegt, nun Frage ich mich wie und vor allem wann es weiter geht.Soweit ich weiß müsste nun ein Telekomtechniker kommen und einen Netzabtrenner installieren. Im Glasfaserkundencenter steht unser Status noch auf 'Ausbau geplant' oder so ähnlich, Kabel liegt aber wie gesagt schon im Haus.Bei der Glasfaserhotline wurde mir leider nicht wirklich weitergeholfen. MfGJens

Es wird nach und nach alles passieren.Meist sind es Subunternehmen die im Auftrag der Telekom jeden Schritt abarbeiten, dies kann eine Zeit dauern und auch unerwartet sein, plötzlich geht es weiter. Bei mir hat es vom ersten Auftrag und der Bestätigung gut 3 Jahre gedauert, bis ich am Ende Glasfaser in der Wohnung hatte. Wer oft helfen kann ist die Bauherrenhotline oder einfach in den nächsten T Punkt und zusagen das man einen Glasfasertarif abschließen will.Hat auch bei mir geholfen, es war alles fertig im Hausanschluss auch das eigentliche Glasfaserkabel, von dort in meinen Wohnung zum Modem alles gelegt, doch ich konnte online keinen Vertrag abschließen. In den nächsten T Punkt und ich würde gerne und es liegt alles aber.Die damals echt coole Dame hat einen Anruf getätigt und meinte dann wenn wir jetzt einen Vertrag abschließen wird es den nächsten Tagen umgestellt.keine 6 Tage später kam ein Techniker mit einem neuem Router und ich hatte Glasfaser.

Einen Vertrag habe ich schon mit der Beantragung des Glasfaseranschlusses abgeschlossen, das dürfte im August 2023 gewesen sein. Die Daten dazu sehe ich ja auch im Glasfaserkundencenter. Auch der sehr nette Mitarbeiter im T-Punkt konnte mir leider keine Auskunft zu den nun folgenden zeitlichen Abläufen geben

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Voucher Code gesperrt

2 years ago

Hallo, zur Überbrückung sollte ich einen Gutschein Code für mobiles Datenvolumen bekommen, ich kann ihn nur leider nicht einlösen, es steht immer, dass ich für diesen Gutschein Code gesperrt wäre. Was tun?

503

2 years ago
Warst Du auf pass.telekom.de/voucher und hast ihn eingelöst?

danach musst Du den Pass noch aktivieren/buchen unter pass.telekom.de
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2 years ago
Hallo,
ab morgen gibt es ein Datengeschenk:

https://www.telekom.de/magenta-moments
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2 years ago
Der voucher lässt sich ja eben nicht einlösen. Es erscheint die Fehlermeldung "Die sind für die Gutschein Einlösung gesperrt, bitte wenden Sie sich an den Kunden Service". Den habe ich aber schon 5x angerufen, die verstehen das Problem nicht.
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2 years ago
OK, dann muss dich der Kundenservice wieder freischalten. Das passiert in der Regel, wenn man Codes falsch eingibt... ruf am besten die 2202 an und sag, dass Du kein Datenguthaben einlösen kannst und die die Sperren kontrollieren und aufheben sollen.

Oder warte auf einen Teamie hier oder buche wie von @x_5277 geschrieben, das ab heute verfügbare Datengeschenk über die MeinMagenta App.
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