Solved
Voucher Codes gesperrt
5 years ago
Hallo, ich habe von Magenta Regio auf Kulanz 2 Voucher Codes 1x 30GB und 1x 15GB per mail erhalten.
wenn man auf den etsprechenden Code klickt, kommt die Meldung "Sie sind für die Gutschein-Einlösung gesperrt, bitte wenden sie sich an Ihren Kundenservice".
Das habe ich auch gemacht, Bei T-Mobile als auch beim Festnetz Kundensevice , aber hier konnte mir keiner weiterhelfen, selbst wenn er Kundservice die Codes manuel in Ihrem System eingibt bekommen sie die gleiche Meldung.
wer kann mir hier jetzt an dieser Stelle weiterhelfen?
Gruß viskert
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2 years ago
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6 years ago
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Accepted Solution
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5 years ago
Wie besprochen warten bis die Dayflat Unlimited ausgelaufen ist und dann einen der neuen Codes probieren.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Dean B.
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Answer
from
5 years ago
Hallo, Fehler gefunden.
Es war eine unlimited Flat für 24 Stunden drauf gebucht, somit konnte man den Voucher nicht einlösen.
die fehlermeldung "Sperre" sollte man vieleicht umändern in Buchung wegen vorhandener Flat zur Zeit nicht möglich.
ist dann nicht so verwirrend, als wenn da steht sie sind gesperrt, das hat sowas negatives.
Gruß Viskert.
Answer
from
5 years ago
@viskert
Es wird immer der zuletzt aktivierte Pass zuerst verbraucht.
Daher bist du gesperrt, solange die Dayflat unlimited aktiv ist, damit nicht das Passvolumen anstatt die Dayflat verbraucht werden kann.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo, Fehler gefunden.
Es war eine unlimited Flat für 24 Stunden drauf gebucht, somit konnte man den Voucher nicht einlösen.
die fehlermeldung "Sperre" sollte man vieleicht umändern in Buchung wegen vorhandener Flat zur Zeit nicht möglich.
ist dann nicht so verwirrend, als wenn da steht sie sind gesperrt, das hat sowas negatives.
Gruß Viskert.
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