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Wann bekomme ich meine Abschlussrechnung und Rückzahlung des zuviel abgebuchten Betrages?
5 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
Bereits mehrfach habe ich meine Abschlussrechnung angefragt. Anfang Oktober wurde ein Monatsbeitrag zuviel abgebucht. Sollte ich nun erneut keine Antwort erhalten, werde ich den Betrag am Freitag 6.12. zurück buchen lassen. Ich werde dann auch keine Gebühren bezahlen. Die Telekom ist nicht berechtigt, das Geld abzubuchen (es war bereits drei Monate vorher klar, dass der Vertrag beendet ist). Danke und viele Grüße.
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3 years ago
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5 years ago
Vielleicht hat sich der Vertrag verlängert 🤔 normal kommt du schlussrechnung im nächsten Monat wenn zum Beispiel Gebühren anfallen die nicht mit der flatrate abgedeckt sind.
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5 years ago
Wie bekomme ich das raus mit dem Kundenkonto? Ich habe aber auch keine Abschlussrechnung bekommen...
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5 years ago
An der Hotline eigentlich. Was sagt denn die Mitarbeiter an der Hotline eigentlich? Lass dich mal in die Rechnungsabteilung durchstellen. 0800 330 1000 und dann Stichwort Rechnung. Die sind aber nur bis 17 oder 18 Uhr zu erreichen an Werktagen.
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5 years ago
Ich hatte es bisher nur schriftlich versucht. Ja dann ruf ich morgen mal an. Danke!
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5 years ago
Hallo @Jacqueline.leguan
Da die Kündigung von der Telekom akzeptiert wurde , bekommst du die Überzahlung selbstverständlich zurück.
Da hat es die Rechnungsstelle aber nicht so eilig.
Der Rest ist nur als Info gedacht.
" Einzugsermächtigung gilt bis auf Widerruf: Keine Automatische Löschung bei Kündigung. Wird der mit der Einzugsermächtigung verbundene Vertrag gekündigt, erlischt nicht automatisch die erteilte Einzugsermächtigung. Denn juristisch gesehen sind das zwei separate Verträge."
MfG
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5 years ago
hat sich dein Anliegen schon klären können oder wird meine Unterstützung benötigt?
Beste Grüße
Tabea L.
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5 years ago
Hallo,
Ja es hat sich inzwischen erledigt. Danke.
Viele Grüße,
J Baisch
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5 years ago
Hallo,
Ja es hat sich inzwischen erledigt. Danke.
Viele Grüße,
J Baisch
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5 years ago
Beste Grüße
Tabea L.
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