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Wann erfolgt die Umstellung?
8 years ago
Hallo, ich habe einen Tarifwechsel von Magenta Zuhause M (Hybrid) auf Magenta Zuhause L gebucht.
In meiner Auftragsbestätigung stand der Bereitstellungstermin sei am 08.08.2017 (also heute) bis voraussichtlich 21 Uhr (ohne Technikerbesuch).
Im Kundencenter steht bezüglich des Auftrags folgendes:
| Kündigung | MagentaZuhause M Hybrid (2) | Der neue Termin für die Schaltung ist vereinbart für: 08.08.2017 15:59 | 03.08.2017 | 08.08.2017 |
| Kündigung | LTE Speed M (2) | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Kündigung | Aktivierung vorliegende SIM-Karte | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Kündigung | DSL 6000 RAM | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Kündigung | Surf Zuhause M Hybrid (2) | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Kündigung | WLAN TO GO (HotSpot) | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Kündigung | SMS-, MMS-, Fax-Versand | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Kündigung | VoIP Basistarif | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Kündigung | Sicherheitspaket Komplett M | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Kündigung | Postfachvirenschutz | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Kündigung | MagentaEINS Paket Vorteil | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Bereitstellung | Magenta Zuhause L | Der Anschluss wurde geschaltet. | 08.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Bereitstellung | VDSL 100 | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Bereitstellung | Surf Zuhause L | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Bereitstellung | WLAN TO GO (HotSpot) | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Bereitstellung | MagentaEINS Paket Vorteil | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Bereitstellung | Postfachvirenschutz | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Bereitstellung | Sicherheitspaket Komplett M | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Bereitstellung | VoIP Basistarif | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Bereitstellung | SMS-, MMS-, Fax-Versand | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Bereitstellung | Kurzanleitung Magenta Zuhause | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 | |
| Bereitstellung | Checkliste IP/Glasfaser | In Bearbeitung | 03.08.2017 | 08.08.2017 |
Ich habe den Speedport Smart nach 16 Uhr angeschlossen nachdem ich den Speedport Hybrid abgebaut hatte.
Nur aktuell surfe ich trotzdem noch nur mit den Konditionen des vorherigen Tarifs. Muss ich jetzt noch was machen oder einfach nur noch warten? Ich bin etwas verwirrt, weil ja zwar noch nicht 21 Uhr ist, aber es schon nach 16 Uhr 😄
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2 years ago
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8 years ago
Also ich habe mit der Einrichtung des Speedport Smart nach 16 Uhr begonnen und auch die Nummer in der Einrichtungsbroschüre gewählt. Telefon und Internet funktioniert auch alles, nur eben noch mit altem Tarif.
Im Kundencenter Festnetz erscheint bei mir zurzeit diese Meldung:
"Ihre Tarifdaten konnten nicht ermittelt werden. Leider kommt es daher zu Funktionseinschränkungen in einigen Bereichen des Kundencenters."
Ich denke mal weil der Anschluss noch nicht fertig umgestellt ist.
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8 years ago
@vonLienen
Momentan kannst Du nur warten, evtl. den Router mal neu starten.
Normalerweise bekommst nach erfolgreicher Schaltung eine Email bzw. eine SMS.
MfG A Martin
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8 years ago
Ich gehe mal davon aus, dass der Port noch nicht umgeschaltet wurde (was ein AD-Techniker in der Vermittlungsstelle / am MFG macht).
Die AD's sind zum Teil durchaus bis 20,00Uhr unterwegs. Sollte es bis morgen keine Änderung geben, dann morgen eine Störung melden.
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8 years ago
Hallo @vonLienen
wie sieht es aktuell aus ?
Des weiteren, die Infos im Kundencenter sind bis zu 48Std. verzögert und daher nichtz immer relevant / aktuell.
Gruß
Waage1969
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8 years ago
vielen Dank für das Vervollständigen des Profils.
Bei der Messung des Anschlusses konnte ich im Downstream 89,90 MBit/s und im Upstream 33,90 MBit/s messen. Können Sie mir die Funktion des Anschlusses mittlerweile bestätigen?
Viele Grüße
Erdogan T.
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