Wann ist die Hybridfähigkeit bei einem Neuanschluss im System hinterlegt und buchbar
vor 8 Jahren
Hallo zusammen,
zu unserem Umzugsauftrag von unserer Wohnung in unsere Neubau Einfamilienhaus haben wir den Tarif Magenta Zuhause Hybrid gewählt. Gegenüber unseres derzeitigen Anschlusses ist nämlich aufgrund der schlechten Leistung vor Ort im Festnetz kein Entertain möglich. Das sollte uns nicht stören, solang Hybrid wie jetzt auch zubuchbar ist.
Die Verwandtschaft wohnt im prinzip nebenan und hat seit kurzem zusätzlich zur bereits erwähnten schlechten Leitung aus dem Festnetz einen Hybrid Router.
Nun wurde uns nur der Magenta Zuhause S gebucht, da laut Hotline Hybrid "noch" nicht verfügbar ist. Durch den neuen Anschluss, der auch eine neue, vorher nicht existente, Hausnummer bekommen hat, würde es dauern, bis die Buchung Systemseitig möglich ist.
Nun meine Frage - wie lange wird das dauern? Habe von Schauermärchen gehört, in denen Jahre nach der Herstellung des Anschlusses, die eigentlich Verfügbare Leistung nicht gebucht werden kann, weil das System es eben noch nicht besser weiß.
Beste Grüße
Hinweis:
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vor 8 Jahren
Hy Mahlzeit Un herzlich willkommen hier @blackboxak das Is verschieden wie lang das dauert ... aber da du benutzerdaten drinn hast kann bestimmt ein teami drufguga Un klären grüsle
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @blackboxak
alles schick, nun kann sich ein Teamie darum kümmern.
Wie Dunja schon schrieb, kann das schon mal dauern
Schönen Veilchendienstag
Gruß
Waage 1969
von
vor 8 Jahren
Vielen lieben Dank für die tolle „Einstiegshilfe“
und liebe Grüße
von
vor 8 Jahren
Vielen lieben Dank für die tolle „Einstiegshilfe“ und liebe Grüße
Vielen lieben Dank für die tolle „Einstiegshilfe“
und liebe Grüße
@blackboxak ham wir doch gern gemacht grüsle 🙂 dafür schleichen wir hier ja rum...um zu helfa 🙂
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vor 8 Jahren
der Hybrid Anschluss soll nach jetzigen Stand am 05. März 2018 bereitgestellt werden.
Viele Grüße
Svenja Ba.
0
von
vor 8 Jahren
Hallo @Anne W.,
Stand jetzt siehe Anhang. So macht’s Spaß!
Karte ist aktiviert und funktioniert.
Des Rätsels Lösung habe ich auch noch parat!
Die 1. SIM-Karte, die uns für den neuen Anschluss geschickt worden ist, trug eine andere Nummer als in dem ihr beiliegenden Lieferschein angegeben war. Es lag also nur daran.
Und nochmal Neuigkeiten:
Nun hörte ich von einem Nachbarn, der über die Hotline und eine manuelle Recherche erfahren hat, dass ihm VDSL 100 geschaltet werden kann. Hier vor Ort hat ein regionaler Anbieter ausgebaut und die Telekom könne wohl die Leitungen mit nutzen. Wenn das stimmt hätten wir uns den ganzen Spaß mit Hybrid ja sparen können und hätten einfach VDSL bestellt. Wird denn bei einem ganz neuen Anschluss keine manuelle Recherche gemacht bevor man dem Kunden sagt, was für ihn verfügbar ist?
Kannst du eine manuelle Recherche für uns machen? Nur mal so aus Interesse, Hybrid soll nun erstmal bleiben.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @blackboxak
vermutlich ist es das was der Nachnbar / Du meinst:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/zuhause-start/was-ist-zuhause-start?samChecked=true
Dort findest Du alles wissenswerte.
Gruß
Waage1969
0
von
vor 8 Jahren
ich übernehme einmal kurz für meine Kollegin @Anne W.
Für deinen Anschluss konnte ich leider keine manuelle Recherche durchführen. Das System sagte mir direkt, dass VDSL bei dir nicht Verfügbar ist.
Viele Grüße
Svenja Ba.