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Wann ist Gutschrift auf meinem Konto?

5 years ago

Liebe Community,

Laut Telefon Kundencenter wurde meine Gutschrift am Freitag, den 24.1.20 auf mein Konto überwiesen.

Diese ist aber leider noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Wie lange dauert so etwas in der Regel?

Vielen Dank für eine schnelle Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Kathrin

1011

5 years ago
@kathrin_vogl ,

das kann dauern.
Ich warte seit 18.12.2019 (Mail mit Wortlaut "in wenigen Tagen ...") auf eine Gutschrift. Trotz nachhakens vor 13 Tagen ist bis heute nichts angekommen.
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Answer
from
5 years ago
Moin @Gelöschter Nutzer,

stephan1 schrieb: Ich warte seit 18.12.2019 (Mail mit Wortlaut "in wenigen Tagen ...") auf eine Gutschrift. Trotz nachhakens vor 13 Tagen ist bis heute nichts angekommen.

Ich kann bei dir keine gebuchte Gutschrift sehen. Du hast vor 3 Wochen eine Sachleistung bekommen, ist die nicht angekommen?

Schöne Grüße
Ina B.
Answer
from
5 years ago
@Ina B. ,

siehe hier> https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Gutschrift-nicht-angekommen/m-p/4354364#M457704
Answer
from
5 years ago
Ah ok, das ist eine "spezielle" Gutschrift.
Du hast uns ja netterweise alles noch mal zugeschickt, wir prüfen es.

Schöne Grüße @Gelöschter Nutzer
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Answer
from
5 years ago
Hallo @kathrin_vogl,

schön, dass du mit der Frage zu uns gekommen bist. Willkommen!

Wenn die Gutschrift am 24. Januar angewiesen wurde, wurde die Überweisung vermutlich erst am 27. Januar ausgeführt (das Wochenende war ja dazwischen). Wie sieht es heute aus, siehst du die Buchung mittlerweile?

Viele Grüße
Ina B.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
@kathrin_vogl

Danke für deine Nachricht per PN. Schön, dass das Guthaben gestern noch verbucht wurde.
Wenn du weitere Fragen hast: Jederzeit gerne.

Beste Grüße & einen schönen Mittwoch
Ina B.
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