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Wann kommen die neuen Zugangsdaten am Wochenende?
4 years ago
Hi,
nachdem heute Nacht ein Update meiner Fritzbox lief, erkannte er meine beiden Samsung Fernseher nicht mehr.
Ich musste die Box auf Werkseinstellungen zurücksetzen, hab aber leider nicht gesehen, dass ich die Zugangsdaten nicht mehr habe.
Habe sie eben ( Freitag 20.00 Uhr ) über das Telekomsystem angefordert. Wann kann ich mit der Zusendung der Daten per Email rechnen?
Ich habe morgen eine wichtige Onlinekonferenz an der ich teilnehmen muss.
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3 years ago
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4 years ago
@Dosse78
Als erste Konsequenz würde ich das automatische Update des nicht genannten Fritzbox-Modells
deaktivieren - und vor allem in Zukunft öfters die Konfiguration der Fritzbox sichern.
Warum werden die Zugangsdaten nicht einfach im Kundencenter "ausgelesen"?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/login-daten-passwoerter/zugangsdaten?samChecked=true
Das geht doch viel schneller.
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4 years ago
Das liegt nun daran, dass Du ja gar keinen DSL-Anschluss hast. Sondern Glasfaser mit 'Modem:. Und das musst Du der Fritzbox natürlich 'erklaeren', denn die arbeitet standardmäßig als Router incl. Modem an (x)DSL.
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4 years ago
@rainer1809 Dann ist das neu. Danke.
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4 years ago
@Dosse78
Freut mich, dass es wieder "läuft".
Eines würde mich dabei noch interessieren:
Lt. AVM-Anleitung erscheint in der "Ausklappliste"-Telekom, sobald die Option "Zugangsdaten" gewählt wird.
Welche Firmwareversion hat die Fritzbox 7490? - Wurde die "Erweiterte Ansicht" aktiviert?
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4 years ago
So nach 40 Min in der Warteschleife habe ich noch jemanden bekommen.
Er hat mir noch während des Telefonats die Email rübergeschickt. Nachdem ich "Telekom" ausgewählt und alle 4 Sachen eingegeben habe wonach mich die Fritzbox gefragt hat, lief DSL immer noch nicht.
Ich hab ein wenig rumprobiert und nun festgestellt, dass ich NICHT die Telekom auswählen muss, sondern "anderer" Anbieter.
Dort konnte ich dann auch erst auswählen, dass es über ein externes Modem laufen soll.
Hier wurde ich nach "Benutzername" und "Kennwort" gefragt.
Als Benutzernamen habe ich mal die Zugangsnummer der Telekom probiert und als Kennwort das Kennwort.
Und siehe da, es läuft....
Für mich ziemlich irreführend, dass ich nicht Telekom wählen durfte...
Danke Euch allen und sorry wenn ich blöde Fragen gestellt und nicht alle Details genannt habe am Anfang der Frage.
Schönes Wochenende!
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