Hallo,

 

am 21.3.2023 wurde bei Strassenbauarbeiten das Kabel für unser Internet, Telefon und Fernsehen (Magenta TV) beschädigt. Die Baufirma Strabag hat am gleichen Tag die Telekom informiert. Zusätzlich habe ich ein Störungsticket aufgemacht (28xxxxxxx). Der Techniker kam dann auch am 23.3.2023, um direkt festzustellen, dass das nur der Bautrupp reparieren kann. Er würde die Kollegen sofort informieren und die melden sich umgehend bei mir. Leider passierte nichts. Am 24.3.2023 habe ich mit der Störungsstelle der Telekom gechattet. Die Dame schrieb mir, dass sie den Bautrupp nochmals per e-mail informieren würde und dieser sich noch am gleichen Tag bei mir melden würde. Es passierte leider wieder nichts. Jetzt ist Wochenende und ich fürchte, dass wieder nichts passiert.

Warum bekommt man keine Rückmeldung mit einem verbindlichen Termin?

Das ist kein sehr kundenfreundliches Verhalten.

 

Viele Grüße

 

Olaf

 

P.S.: Die Leitung für das Kabelfernsehen der Nachbarn wurde von Vodafone bereits am 22.3.2023 repariert.

 

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
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