@tstute, 

 

ein Sonderkündigungsrecht hast du leider nicht. 

 

Es ist auch nicht so, dass die gebuchte Bandbreite nicht erreicht wird. Der Anschluss ist ja noch gar nicht geschaltet wurde, somit haben wir hier keinen Fall wo eine bereits gebucht und im Bestand geführte Leistung über einen längeren Zeitraum nicht erbracht wird. 

 

Du darfst mir bitte glauben, dass wir hier täglich im Austausch mit den Kollegen aus der Technik stehen und diese nehmen sich deinen Fall priorisiert an. Hier müssen wir leider nur abwarten. 

 

Unserer Versorgungspflicht sind wir nachgekommen und haben dich mit einem Magenta Zuhause Schnellstart ausgerüstet. 

 

Liebe Grüße

Swetlana

Hallo @tstute, 

 

es tut mir wirklich leid, dass du so lange nichts von uns gehört hast. 🙈

 

Wir arbeiten weiterhin intensiv an einer Lösung. Ich habe das Thema mittlerweile eskaliert und bitte dich noch um etwas Geduld. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich sofort bei dir!

Viele Grüße

Jenny

Hallo @tstute,

 

wir haben die Rückmeldung erhalten, dass der Dienstleister sich bei dir zwecks neuem Termin melden wird. Halte uns dazu hier gerne auf dem Laufenden.

 

Schöne Grüße

 

Hakan