Wann wird mein Hausanstich/Hauseinführung gemacht?
vor 4 Monaten
Hallo zusammen,
wer kann mir sagen, wann meine Hauseinführung gemacht wird? Bzw. geschieht das automatisch oder muss man das irgendwie terminieren?
Hintergrund:
Wir haben einen sogenannten Bulk-Auftrag erteilt, bei dem die technische Vorrüstung ohne Abschluss eines Vertrags für das komplette Wohngebäude vorgenommen wird. Es handelt sich um ein Mehrfamilienhaus (Neubau) mit 48 Wohneinheiten + vier Gewerbeeinheiten. Innerhalb des Hauses wurde schon die "Glasfaser-Innenverteilung" inkl. ONTs in den Wohnungen verlegt; die Glasfaser-Kabel enden/beginnen im Keller im sogenannten Serverraum und warten darauf an den zu installierenden Gebäudeverteiler angeschlossen zu werden. Es liegt auch schon ein Leerrohr/Speedpipe, das uns die Stadtwerke verlegt haben, als Wasser/Strom angeschlossen wurden, welches genutzt werden sollte.
Leider habe ich bereits erfolglos die Hotline der Wohnungswirtschaft, Bauherrn-Service und diverse andere angerufen, sowie "Telekom hilft" kontaktiert, bin aber immer nur zur nächsten weitergeleitet worden. Ich hätte bei Bedarf
- die Adresse der Liegenschaft
- den "Auftrag zur Errichtung eines glasfaserbasierten Telekommunikationsanschlusses" inkl. Angebotsnummer
- die Kundennummer und Kundenauftragsnummer
- die PSM-Nummer eines bereits gebuchten Vertrags -> In diesem heißt es nur, dass die Bereitstellung irgendwann ab "nächstem Werktag" bis "November nächstes Jahr (2026)" erfolgt
Liebe Grüße
Moe
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vor 4 Monaten
Hallo @MoeLa ,
vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag hier bei uns in der Community.
Schön, dass du dich für Glasfaser entschieden hast. In der Regel wirst du informiert, sobald der Hausanstich erfolgt. Wenn ich das richtig lese, bist du für die Immobilie zuständig?
Ich kann gerne noch mal für dich Nachfragen. Wollte nun noch nicht so früh bei dir durchklingeln. Magst du mir ein Zeitfenster verraten, wann dir der Rückruf passt?
Viele Grüße
Svenja
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vor 4 Monaten
Danke für die schnelle Antwort. Ab sofort bis 11h, ab 11:15h bis "Ende des Tages".
Ich bin zuständig, ja. Hatte im August auch schon eine Mail bekommen "Ihre Zustimmung zum Glasfaser-Ausbau", die ich natürlich umgehend erteilt hatte.
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von
vor 4 Monaten
Hey @MoeLa,
vielen Dank dir für das nette Telefonat. 🙂
Der Hausanschluss, der noch gesetzt werden muss, wird durch eine separate Firma installiert, die den Termin selbst vereinbart. Dazu bekommst du eine E-Mail, sobald es so weit ist. Ich habe nun intern auch nochmal nachgehakt, wann voraussichtlich mit der Installation des Hausanschlusses, bzw. mit der Terminierung zu rechnen ist.
Sobald dazu eine Rückmeldung vorliegt, bekommst du hier Bescheid. Hab bitte noch etwas Geduld. 🙂
Beste Grüße
Louisa
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von
vor 3 Monaten
Hallo @MoeLa,
inzwischen wurde der Hausanschluss gesetzt.
Gibt es noch weitere Fragen?
Lieben Gruß, Melanie
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