Hallo zusammen,

wer kann mir sagen, wann meine Hauseinführung gemacht wird? Bzw. geschieht das automatisch oder muss man das irgendwie terminieren?

Hintergrund:

Wir haben einen sogenannten Bulk-Auftrag erteilt, bei dem die technische Vorrüstung ohne Abschluss eines Vertrags für das komplette Wohngebäude vorgenommen wird. Es handelt sich um ein Mehrfamilienhaus (Neubau) mit 48 Wohneinheiten + vier Gewerbeeinheiten. Innerhalb des Hauses wurde schon die "Glasfaser-Innenverteilung" inkl. ONTs in den Wohnungen verlegt; die Glasfaser-Kabel enden/beginnen im Keller im sogenannten Serverraum und warten darauf an den zu installierenden Gebäudeverteiler angeschlossen zu werden. Es liegt auch schon ein Leerrohr/Speedpipe, das uns die Stadtwerke verlegt haben, als Wasser/Strom angeschlossen wurden, welches genutzt werden sollte.

Leider habe ich bereits erfolglos die Hotline der Wohnungswirtschaft, Bauherrn-Service und diverse andere angerufen, sowie "Telekom hilft" kontaktiert, bin aber immer nur zur nächsten weitergeleitet worden. Ich hätte bei Bedarf

• die Adresse der Liegenschaft
• den "Auftrag zur Errichtung eines glasfaserbasierten Telekommunikationsanschlusses" inkl. Angebotsnummer
• die Kundennummer und Kundenauftragsnummer
• die PSM-Nummer eines bereits gebuchten Vertrags -> In diesem heißt es nur, dass die Bereitstellung irgendwann ab "nächstem Werktag" bis "November nächstes Jahr (2026)" erfolgt

Liebe Grüße

Moe