Wann wird mein Widerruf bearbeitet?

Question

Hallo,ich habe der Telekom vor 2 Wochen per email einen Widerspruch zugesandt. Leider habe ich außer einer automatisierten Antwort bisher keine Rückmeldung erhalten.Warum dauert das solange?Die Beauftragung ging natürlich sofort innerhalb von Tagen. Mit neuen Aufträgen kann die Telekom Geld verdienen! Aber wenns darum geht einen Auftrag zurückzunehmen sträubt sie sich.Ich finds eine Frechheit! Was kann ich tun damit die Telekom endlich reagiert?Rechtlich müssen sie innerhalb von 2 Wochen den Auftrag zurücknehmen. Bitte um Tipps GrüßeJohannes

Torsten S. · Accepted Answer

Hallo @jojojo_1,

die Stornierung des Tarifwechsels haben wir per Brief bestätigt.
Das Schreiben hat am 14. August 2019 unser Haus verlassen.
Demnach wird der Tarif am 22. August 2019 vom Tarif Magenta Zuhause M wie gewünscht wieder auf den Tarif Surf Zuhause S abgewickelt.

Viele Grüße

Torsten S.

Anonymous User · Answer

@jojojo_1  Den Bearbeitungsstatus des Widerrufs kann nur das Telekom-Team prüfen, dazu bitte  Dein Profil mit Kunden- und Handynr. befüllen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataBitte bestätige dies nach Erledigung über die 'Antwort'-Funktion, vielen Dank. Die im Profil hinterlegten Daten sind nur für den jeweiligen User u. das Telekom-Team 'ersichtlich'.

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