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Warte auf Auftragsbestätigung

3 years ago

Guten Tag zusammen,

ich habe vor ca. zwei Wochen (25.02.) einen neuen Telekom Vertrag abgeschlossen (Magenta Zuhause L 2) und habe auch einen Auftragseingang erhalten.

Leider habe ich bis heute keine Auftragsbestätigung zugesendet bekommen. Beim Vetragsabschluss habe ich angegeben, dass mein alter Vetrag bei Vodafone zum 10.03. endet und es wäre schön wenn ein nahtloser Übergang möglich wäre.

Ist es normal, dass es so lange dauert bis eine Auftragsbestätigung kommt? Wann kann ich ca. mit einer Schaltung des DSL Vetrages rechnen?

Vielen Dank im Voraus

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3 years ago
Hallo @Kev92

Herzlich willkommen in der Community. Schön, dass du dich für die Telekom entschieden hast..

2-3 Wochen nach Prüfung , ob geschaltet werden kann.

Nahtloser Übergang funktioniert nur, wenn du einen Anbieterwechsel über Telekom machst. Die Telekom kündigt den Vertrag mit Vodafone, Beide Provider sprechen sich ab..

Du hast selber gekündigt?
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3 years ago

Kev92

Beim Vetragsabschluss habe ich angegeben, dass mein alter Vetrag bei Vodafone zum 10.03. endet und es wäre schön wenn ein nahtloser Übergang möglich wäre.

Beim Vetragsabschluss habe ich angegeben, dass mein alter Vetrag bei Vodafone zum 10.03. endet und es wäre schön wenn ein nahtloser Übergang möglich wäre.

Kev92
Beim Vetragsabschluss habe ich angegeben, dass mein alter Vetrag bei Vodafone zum 10.03. endet und es wäre schön wenn ein nahtloser Übergang möglich wäre.

Was heißt der "Vertrag endet"?

Hast Du ihn gekündigt, oder die telekom damit beauftragt, oder weder noch?
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Answer
from
3 years ago

@Kev92 schrieb:
Mir war nicht bekannt, dass auch die Telekom andere Verträge per Sonderkündigung kündigen kann.

@Kev92

Sonderkündigung natürlich nicht...

Daher ist das etwas kompliziert.

Bestand der Vertrag länger als 24 Monate?

Dann hättest du seit 01.12., nach neuem TKG , jederzeit mit einer Frist von 1 Monat kündigen können. Und das hätte dann auch die Telekom machen können..

Gruß Marcel

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from
3 years ago
Nein, leider nicht. Der Vetrag lief nicht länger als 24 Monate.
Answer
from
3 years ago

Kev92

Nein, leider nicht. Der Vetrag lief nicht länger als 24 Monate.

Nein, leider nicht. Der Vetrag lief nicht länger als 24 Monate.

Kev92
Nein, leider nicht. Der Vetrag lief nicht länger als 24 Monate.

@Kev92

Warte auf das Team. @falk2010 hat das Team informiert.

Dann kannst du alles weitere mit dem Teamie besprechen...

Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Hallo @Kev92,

vielen Dank für das nette Gespräch. Wie besprochen wird der Anschluss am 11. März 2022 geschalten.

Die Auftragsbestätigung erhalten Sie in einem separaten Schreiben.

Viele Grüße,

Tabea Ka.
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