Warte seit Januar 2019 - kein DSL-Anschluss in Sicht
6 years ago
Hallo zusammen,
Ich schreibe hier, weil ich den Eindruck habe, dass die Mitarbeiter in dem Forum deutlich fundiertere Antworten geben können, bzw. mir Rat erhoffe, wie ich letztendlich doch noch einen Anschluss von der Telekom bekomme.
Sachverhalt und Hergang:
Eingezogen in ein Haus (Hintergrundstück; auf dem Grundstück sind 4 weitere Parteien, alle Neubauten in einem gewachsenem Viertel in einer Grosstadt)
seither telefoniere ich mir die Finger wund in demütigenden Gesprächen mit unterschiedlich kompetenten Callcentermitarbeitern ohne dass irgendein Fortschritt zu erkennen ist.
Die Begründungen warum ein Anschluss nicht bereitgestellt werden kann wechseln(keine Information über Anschluss, Ressourcenmangel,es müsse nur noch „dokumentiert“ werden), aber es geht einfach nicht voran und man läuft wie gegen eine Wand.
Ich frage mich wie das möglich ist dass in einem nigelnagelneuen Haus inmitten einer Grosstadt alle um mich herum Internetanschlüsse haben, aber in meinem Fall nun schon 6Monate vergangen sind ohne den leisesten Fortschritt, ohne kompetente Auskunft, ohne Zeitangabe.
Eine ganz eigene Leidensgeschichte wäre dann noch die Bereitstellung von mobilem Datenguthaben auf Kulanz-unfassbar dass das fast nie klappt.
Aber freundlich sind sie alle.
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6 years ago
Querkabel bereits voll oder Portmangel gibt genügend Gründe.
Die Telekom muss nur nen Call Start liefern also einen schlichten Telefonanschluss und kein DSL.
Gerade wachsende Neubaugebiete haben gerne das Problem, dass die an Ressourcen angeschlossen werden, die nie dafür geplant waren. Den für ein Neubaugebiet mir nen paar Häusern lohnt sich noch kein Ausbau oder der Betrieb von Technik.
Wenn du also unbedingt nen Anschluss haben willst, dann bestell dir doch die Grundversorgung.
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from
6 years ago
@Gelöschter Nutzer
Hinweis Nr. 1:
Durch Einfügen des Zeichens "@" in den gewünschten Text werden maximal fünf am Beitrag Beteiligte aufgeführt - und können einzeln oder nacheinander "angepingt" werden.
(Das Zeichen "@" wird mit Hilfe der Tastenkombination "AltGr + Q /ALT + L unter MacOS" erzeugt.)
Hinweis Nr. 2:
Das Team hier kann aufgrund des befüllten Profils die wirkliche Ursache der entstandenen Probleme
ermitteln - mit der Hotline kommen wir vermutlich nicht weiter.
0
from
6 years ago
@Gelöschter Nutzer
Hinweis Nr. 1:
Durch Einfügen des Zeichens "@" in den gewünschten Text werden maximal fünf am Beitrag Beteiligte aufgeführt - und können einzeln oder nacheinander "angepingt" werden.
(Das Zeichen "@" wird mit Hilfe der Tastenkombination "AltGr + Q /ALT + L unter MacOS" erzeugt.)
Hinweis Nr. 2:
Um alle Zweifel zu beseitigen:
Mail ans Team geschickt - um "fundiertere Recherche" anzustoßen.
0
from
6 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer,
Leider verstehe ich deine technischen Begriffe als Laie nicht. Es handelt sich auf jeden Fall nicht um ein Neubaugebiet, sondern um ein ganz normales Grundstück.
Leider verstehe ich deine technischen Begriffe als Laie nicht.
Es handelt sich auf jeden Fall nicht um ein Neubaugebiet, sondern um ein ganz normales Grundstück.
Wohl doch, wie in deinem ersten Post zu lesen ist.
Sachverhalt und Hergang: Eingezogen in ein Haus (Hintergrundstück; auf dem Grundstück sind 4 weitere Parteien, alle Neubauten in einem gewachsenem Viertel in einer Grosstadt)
Sachverhalt und Hergang:
Eingezogen in ein Haus (Hintergrundstück; auf dem Grundstück sind 4 weitere Parteien, alle Neubauten in einem gewachsenem Viertel in einer Grosstadt)
Nun erkläre ich dir noch die Informationen von @CyberSW
Wieso sollte in dem Haus DSL gehen? Gibt KEINERLEI Grund dafür. 1.) Querkabel bereits voll oder Portmangel gibt genügend Gründe. 2.) Die Telekom muss nur nen Call Start liefern also einen schlichten Telefonanschluss und kein DSL. 3.) Gerade wachsende Neubaugebiete haben gerne das Problem, dass die an Ressourcen angeschlossen werden, die nie dafür geplant waren. Den für ein Neubaugebiet mir nen paar Häusern lohnt sich noch kein Ausbau oder der Betrieb von Technik. Wenn du also unbedingt nen Anschluss haben willst, dann bestell dir doch die Grundversorgung.
1.) Querkabel bereits voll oder Portmangel gibt genügend Gründe.
2.) Die Telekom muss nur nen Call Start liefern also einen schlichten Telefonanschluss und kein DSL.
3.) Gerade wachsende Neubaugebiete haben gerne das Problem, dass die an Ressourcen angeschlossen werden, die nie dafür geplant waren. Den für ein Neubaugebiet mir nen paar Häusern lohnt sich noch kein Ausbau oder der Betrieb von Technik.
Wenn du also unbedingt nen Anschluss haben willst, dann bestell dir doch die Grundversorgung.
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Unlogged in user
from
6 years ago
normalerweise können wir tatsächlich direkt helfend eingreifen. Heute muss ich dich leider ein klein wenig vertrösten.
Offenbar liegen hier Akten zu einer Baumaßnahme vor. Diese Akten kann ich aber leider nicht einsehen und dir deine Fragen somit nicht beantworten.
Wegen des Datenvolumens können wir vielleicht auch eine andere Lösung finden, die einfacher und unkomplizierter ist.
Dazu müssen wir aber telefonieren. Da es nun schon recht spät ist, wollte ich dich nicht mit einem Anruf überrumpeln. Gib mir doch kurz hier Bescheid, wann es dir passt.
Viele Grüße
Lea C.
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from
6 years ago
@Lea C.
ja passt
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from
6 years ago
@Lea C. rufst du mich an, oder kann ich dich irgendwie erreichen?
0
from
6 years ago
@Lea C.
Hallo,
was bedeutet denn "Baumaßnahme"? Handelt es sich um mein Haus(dort liegt schon seit Sept.2018 ein Telekomanschluss) oder eine Maßnahme auf der Straße?
LG Jan
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Unlogged in user
from
6 years ago
Wie soeben besprochen sind die Kollegen ganz fleißig dabei, dir schnellstmöglich einen Anschluss bereit zu stellen. Aktuell warten wir noch auf eine Rückmeldung aus der Technik. Ich behalte das Ganze für dich mit im Blick und melde mich spätestens am Montag nochmal bei dir.
Viele Grüße
Martina H.
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6 years ago
Ich freue mich, dass wir eine Lösung mit dem Hybrid Anschluss gefunden haben. Wie besprochen, setze ich mich nochmal mit meinen Kollegen vom Bauherrenservice in Verbindung und sobald ich eine Antwort dazu habe, sag ich direkt Bescheid.
Viele Grüße
Martina H.
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from
6 years ago
ich kann verstehen, dass die Antwort weniger zufriedenstellend ist und bedauere, dass es keine positiveren Neuigkeiten gibt.
Das Ergebnis der Prüfung müssen wir so allerdings akzeptieren.
Viele Grüße
Marcel M.
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from
6 years ago
@Marcel M. @Kai Daniel D.
Das ist einfach Irrsinn.
Die Herrschaft einer Datenbank über die Realität.
Natürlich ist in meinem Haus schnelleres Internet möglich, ich kann es nur der Telekom nicht beibringen.
Wo gibt es denn sowas, dass man mitten in einer Großstadt auf hybrid angewiesen sein soll.
0
from
6 years ago
dass das Ergebnis unserer Anfragen nicht auf Gegenliebe stößt, ist für mich natürlich nachvollziehbar aber Hybrid ist die schnellste Lösung, die dir die Telekom aktuell an der Adresse anbieten kann. Gerade im städtischen Bereich kann über LTE aber schon ein deutlicher Geschwindigkeitszuwachs erreicht werden.
Ob unser Mitbewerber, der dein Gebiet mit VDSL ausgebaut hat, ein anderes Recherche-Ergebnis erhält, kann ich nicht sagen.
Viele Grüße
Jonas J.
Unlogged in user
from
6 years ago
telefonisch kam ich gerade leider, leider nicht durch. Ich habe die gewünschte Anfrage allerdings platziert, auch, wenn ich nicht denke, dass sie neue Erkenntnisse bringen wird.
Grüße,
Johannes P.
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Unlogged in user
from