Guten Tag,

bezüglich meines Umzugs hatte ich mich gefreut und alles vorbereitet: neue Wohnung, besserer Vertrag, ausreichende Vorlaufzeit schon im Dezember was die Anmeldung des Umzuges anging. Dann kam am 10.01 der Telekom-Techniker, der die Telefondose aktivieren sollte. Er brachte Ernüchterung: Hausanschluss außerhalb des Hauses defekt, da könne er nichts machen. Dass die andere Partei im Haus seit langer Zeit Internet habe das sei möglich, jedoch eine weitere Leitung die funktioniert gäbe es für mich nicht.

Also gut, er meinte er verständige das „Außenteam“. Seitdem nichts. Keine Bauarbeiter, nach zahlreichen Telefonaten nur ein weiterer Techniker-Termin mit gleichem Ergebnis. Inzwischen ist es fast ein Monat ohne Internet und Telefonie. Super. Wie lange soll ein Kunde denn noch warten? 

Wenn man im Dezember den Umzug meldet und dann für Januar nicht mal die Funktionsfähigkeit der Leitung geprüft wird, geschweige denn eine Lösung nach über einem Monat in Sicht ist, ist das eins: eine Unverschämtheit! Hat jemand Erfahrungen wie viele Wochen man noch warten und erfolglos mit der Hotline sinnlose Telefonate führen soll? 

Ach ja - der Rechnungsbetrag wird natürlich trotzdem seit Januar fleißig abgebucht, so ganz ohne Gegenleistung.