Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Warum dauert die Bereitstellungszeit so lange?
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
nach Beauftragung dauert die Bereitstellung über 2 Monate.
Beauftragt wurde Magenta Zuhause M und der Anschluss liegt sowohl im Keller als auch bei mir in der Wohnung an.
Ich habe Anfang Oktober bestellt und soll nun bis Anfang Dezember auf die Bereitstellung warten.
Ich habe schon versucht im Telekom Laden Vorort Hilfe zu erhalten und über die Hotline, jedesmal mit merkwürdigen Begründungen und ohne Ergebnis (mal war die Bundesregierung Schuld, mal die neue Technik, mal die Beauftragung über das Internet,....)
Was kann ich oder die Telekom tun um den Bereitstellungstermin zu verbessern?
Vielen Dank
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 7 Jahren
es tut mir leid, dass die Bereitstellung so spät erfolgt. An diesem Termin kann man jedoch nichts mehr machen, im Gegenteil, der Versuch würde das Ganze vermutlich nur noch weiter in die Länge ziehen.
Ich kann nicht genau erklären, warum die Bereitstellung so lange dauert, gehe aber davon aus, dass früher kein Technikertermin frei war.
Als Übergangslösung biete ich dir gerne unser Magenta Zuhause Schnellstart Paket (http://www.telekom.de/zuhause-schnellstart) an. Die Kosten hierfür würde ich natürlich erstatten.
Grüße
Sarah S.
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