michael-patrick

ei der Umstellung auf Magenta Zuhause Hybrid ist der Virenschutz Norton ( Abo Telekom ) gekündigt worden . Normal?

Wie hast du die Umstellung denn beauftragt?

Wenn du das Online gemacht hast und dabei den Haken entfernt hast für die Option, dann wird diese dann "gekündigt".

Ansonsten sollte man auch die Auftragsbestätigung lesen, wo es da auch beschrieben wird.

Ab da kann man binnen 14 Tage widerrufen.

Danke ...

Moin moin @michael-patrick, frohes neues Jahr und herzlich willkommen in der Community!

Das sollte nicht so sein. Es kann natürlich angehen, dass wenn du es online gebucht hast, du aus Versehen den Haken bei der Option herausgenommen hast. Du kannst es aber ohne Probleme wieder buchen, in deinem Kundencenter oder der MeinMagenta App. 

Alternativ kann ich das auch wieder für dich dazu buchen. Bitte fülle dein Profil vollständig aus und schreibe hier gerne einen passenden Zeitraum, in dem ich dich erreichen kann.

Halte für das Telefonat bitte deine Kundennummer und IBAN bereit zwecks Legitimation. 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße und einen schönen Start in die Woche, 

Christoph Sch. 

Habe ich selbst erledigt .. Vielen Dank!!