Solved
Warum schafft es die Telekom nicht in 10 Jahren eine Namensänderung durchzuführen ?
2 years ago
Ich bin seit Anfang an Telekom-Kunde. Vor 10 Jahren habe ich geheiratet und meinen Namen geändert. In den normalen Kundendaten ist die Änderung, nach der Mitteilung , auch durchgeführt worden. Allerdings bekommen Techniker auf ihren Auftragsschein immer noch den alten Namen angezeigt. Auch werden die Mietgeräte mit dem falschen Namen versendet. Techniker und Post stehen vor dem Haus und wissen nicht wo sie klingeln sollen. Bei der Störungsmeldung erscheint im Formular auch immer der falsche Nachname. Trotzdem ich diesen regelmäßig ändere, scheint es bei der Telekom niemanden zu interessieren. Ein Armutszeugnis...
Muss ich mich erst scheiden lassen, damit die Kundendaten bei der Telekom wieder aktuell sind ?
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4 years ago
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2 years ago
Muss ich mich erst scheiden lassen, damit die Kundendaten bei der Telekom wieder aktuell sind ?
Muss ich mich erst scheiden lassen, damit die Kundendaten bei der Telekom wieder aktuell sind ?
Nein, das @Telekom-hilft-Team kann sich der Sache annehmen, dazu wird man Dich anrufen.
Bitte ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
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2 years ago
Muss ich mich erst scheiden lassen, damit die Kundendaten bei der Telekom wieder aktuell sind ?
Wär ne Lösung.
Oder alternativ kündigen und mit ner neuen Kundennummer den Vertrag abschließen lassen.
Es gibt - m.W.n. - 2 Bereiche wo eine Änderung am Namen nicht automatisch (o. nicht immer??) nachgezogen wird.
Kundencenter und das Ticketsystem der Technik. Da braucht man schon mal nen Mitarbeiter mit Köpfchen und Zeit, der da die Änderung anstoßen kann.
Das nen Router an ner falschen Adresse landet .. dann müsste das ja in der Auftragsbestätigung schon falsch drin stehen?
Oder meinst du einen Router als Austausch in einem Entstörungsablauf?
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2 years ago
Guten Abend @PiaG,
oh man, hier haben wir uns echt nicht mit Ruhm bekleckert. 😊
Aber es freut mich, dass deine Kundendaten nun überall korrekt sind.
Wie @Marcel2605 bereits schrieb: Wir sind jederzeit da für dich. 🌞
LG & eine schöne Woche
Ina B.
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2 years ago
Gestern kam ein Austauschgerät, wieder mit falschem Namen. Ohne Worte...
Answer
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2 years ago
oh man, hier haben wir uns echt nicht mit Ruhm bekleckert. 😊
Stimmt @Ina B.
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from
2 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @PiaG
Ist eigentlich eine leichte Übung!
Da dir aber nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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2 years ago
Muss ich mich erst scheiden lassen, damit die Kundendaten bei der Telekom wieder aktuell sind ?
Hallo @PiaG
Nein, das musst du nicht 😉
Das wäre es nicht wert 😅
Das Team hier leistet erstklassige Arbeit und richtet es in kurzer Zeit 😉
Das informierte Team kommt zeitnah auf dich zu
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2 years ago
. . . . . . Muss ich mich erst scheiden lassen, damit die Kundendaten bei der Telekom wieder aktuell sind ?
. . . . . .
Muss ich mich erst scheiden lassen, damit die Kundendaten bei der Telekom wieder aktuell sind ?
Nein, musst du nicht.
Du kannst auch ohne Scheidung deinen ursprünglichen Namen wieder annehmen.
Ginge beim Standesamt sicher schneller als bei der Telekom. 🤣 😍 😅
Ist allerdings nicht kostenlos.
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Accepted Solution
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2 years ago
Jetzt passt alles. Vielen Dank, Daumen hoch !
Hallo @PiaG, magst du einmal nachschauen? Es sollte jetzt korrigiert sein. Gruß André A.
Hallo @PiaG,
magst du einmal nachschauen? Es sollte jetzt korrigiert sein.
Gruß
André A.
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