‎Warum steht bei meiner aktuellen Rechnung: Inaktiver Vertrag?

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Warum steht bei meiner aktuellen Rechnung: Inaktiver Vertrag?

5 years ago

Hallo, ich wollte gerade meine neue Rechnung downloaden und was sehe ich da?

Inaktiver Vertrag

Was hat das denn zu bedeuten? Ich habe nichts gekündigt oder geändert.

Könnt Ihr mich aufklären?

Danke

Ralf

1661

5 years ago
@RogerMS,

wurde denn etwas berechnet?
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5 years ago
Ja klar
Die normale Grundgebühr und die Gespräche.
Alles richtig. Nur warum ist mein laufender Vertrag auf einmal inaktiv?
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5 years ago
Klingt nach möglicherweise Abschaltung eines Anschlusses mit klassischer Telefonie. (Also einer, der noch kein IP-Anschluss war)
2
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5 years ago
@RogerMS,

Ergänzend zur Frage von @muc80337_2 .

Vertragsänderungen müssen nicht immer vom Kunden ausgehen!

Im Vorfeld keine Benachrichtigung bekommen?
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5 years ago
Noch zum Nachtrag:

Das ist ein Hybrid anschluß, also schon IP.

Und eine Benachrichtigung zu einer Änderung hab ich auch nicht bekommen.
Und mitlerweile ich mir ja acuh schon bestätigt worden, das nichts im System hinterlegt ist. Ist wohl eine Falschanzeige.
Danke allen Helfenden.

Ralf
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5 years ago
Hallo @RogerMS,

lieben Dank für das freundliche Gespräch Wie gerade besprochen, ist bei uns in den Systemen mit dem Vertrag alles in Ordnung. Ich habe gerade doch noch das Buchungsprogramm öffnen können und habe gesehen, dass der Betrag auch ganz normal zur Abbuchung ansteht (in 9 Tagen).
Sollte diese Bemerkung weiterhin im Kundencenter auftauchen, melden Sie sich bitte gerne wieder hier, dann werde ich das Ganze mal an unsere IT zur genaueren Prüfung weiterleiten.

Liebe Grüße
Nicole G.
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5 years ago
Hallo, vielen Dank für den promten Anruf. Wenn man das liest, denk man ja sofort an Abschaltung usw.
Gut das ich jetzt weiß, das soweit alles in Ordnung ist. Das beruhigt sehr.

Ich hab mal einen Snapshot angehängt um zu zeigen wo das angezeigt wird.
Die Monate vorher stand an der Stelle immer meine Hauptrufnummer. Jetzt steht da Inaktiver Vertrag.

Vielen Dank
Ralf
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