Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Warum wird der XL Tarif im Ausland beschränkt?
vor 5 Jahren
Hallo, wir sind am Gardasee und haben einen Mobilfunk XL Tarif. Wir dachten, dass wir diesen Tarif genauso nutzen können wie in Deutschland. Jetzt würde uns der Zugang gesperrt mit dem Hinweis, das Datenvolumen sei erreicht (was bei einem unbeschränkten Datenvolumen schwierig ist). Über unsere App kann nichts nachgebucht werden, da der Vertrag dort ja unbeschränkt ist. Ich persönlich empfinde es als vorsätzliche Täuschung der DT, nicht auf die Beschränkungen im EU Ausland deutlich hinzuweisen. Ich werde jedenfalls alle 4 Handyverträge inkl. des Festnetzanschlusses umgehend nach Rückkehr in Deutschland kündigen.
Vielleicht fühlt sich ja noch jemand übervorteilt..
Wirklich sehr enttäuschend, liebe Telekom
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Da habt Ihr falsch gedacht, alle zusammen.
Nach meiner Einschätzung informiert die Telekom da korrekt hinsichtlich der Einschränkungen. Allerdings weiß ich natürlich nicht, seit wann Du den Tarif hast und wie die Webseite der Telekom damals aussah. Bzw. wo/wie Du das gebucht hast, welche Info Du da erhalten hast.
Zumindest aber im Produktinformationsblatt das seit 1.10.2018 unverändert gilt steht klar und übersichtlich die Einschränkung:
https://www.telekom.de/is-bin/intershop.static/WFS/EKI-PK-Site/EKI-PK/de_DE/downloads/produktinformationsblatt/pib-pk-mobilfunk-magentamobil-xl.pdf
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Es wurde schon immer klar kommuniziert dass (damals 23GB) heute 30GB im Ausland enthalten sind und eben nicht Flat-
Ich habe den Tarif seit der ersten Stunde und weiss dies ganz genau.
Ausserdem ist die Regelung in der EU Verordnung Festgelegt
https://handy.de/magazin/eu-roaming-handy-ausland-kosten-gebuehren/
Sie wird regelmässig angepasst
Datenobergrenzen im Ausland bei unlimitierten Tarifen
Es gibt noch einen weiteren Sonderfall, der Tarife mit unlimitiertem Datenvolumen betrifft. Während Du bei Tarifen mit begrenztem Datenvolumen das komplette Paket im EU-Ausland nutzen kannst, werden die im Ausland verfügbaren Daten bei unlimitierten Tarifen beschränkt. Wie hoch die Menge der Auslands-Daten ist, hängt vom Monatspreis des jeweiligen Tarifes sowie von der aktuell geltenden Obergrenze für Roaming-Großhandelspreise ab. Wie die Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) erklärt, soll die Datenreduzierung im Ausland verhindern, dass das Angebot für den Provider nicht wirtschaftlich ist.
Das klingt etwas kompliziert, ist es aber gar nicht. Du kannst mit einer einfachen Formel selbst berechnen, wie hoch das im Ausland verfügbare Datenvolumen ist: