Vielleicht ist sie noch vermietet

Wenn es so wäre, warum werde ich dann gefragt, ob es vielleicht ein neues Haus ist und nicht einfach gesagt, dass die Leitung noch vermietet ist?

Hallo,

was ist denn, wenn du online buchst, wird dir dann ein Produkt als Verfügbar ausgewiesen? Kennst du vllt. den Vormieter, wenn ja, dann würde ich ihn fragen, ob dieser den Vertrag mit seinem Telekommunikationsanbieter entweder mitgenommen oder gekündigt hat. Erst wenn die Leitung frei ist, kann sie auch wieder neu gebucht werden.

Grüße
Florian

Eine Dose an der Wand ist kein hinreichendes Kriterium für einen Anschluss. Es muss schon ein Leitungweg von der Dose über de Keller zur Vermittlungsstelle vorhanden sein.

der vormieter war bei netcologne und hat den netcologne Vertrag mitgenommen

.. heisst also auch, dass der Anschluss an der Wand auch funktionierte bis vor 2 Monaten..

Vielleicht gehört die Leitung komplett Netcologne, lässt sich schwer so beurteilen oder Netcologne hat den noch nicht frei gegeben. Es hat schon einen Grund warum die Telekom die Leitung nicht vermieten kann

ich habe nun auch die Verfügbarkeit geprüft: DSL usw ist verfügbar!!

nein, die Leitung gehört der Telekom!

NetCologne bietet nicht nur "normale" DSL Anschlüse an, sondern auch die eigenen Glasfaseranschlüsse. Womöglich hatte dein Vormieter gar kein DSL über die Leitung der Telekom, sodass man auch noch nie eine Leitungsführung dorthin hatte/brauchte. Wenn nun keine Leitungsführung mehr frei ist, kann man auch nicht buchen.

Das müsste sich ggf. das Telekom-Hilft Team genauer ansehen.

Grüße
Florian