Warum wird mein neuerb Vetrag nicht angezeigt?
3 years ago
Im Kundencenter kann ich nicht auf meine Vetragsdaten zugreifen und eine Einstellung meines Speedport Smart ist nicht gegeben .
BIN ICH NUN KUNDE BEI DER TELEKOM ODER NICHT ??? Wenn letzteres zutrifft widerspreche bzw storniere ich meinen Vetrag umgehend
P. ⚰ Beyer
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3 years ago
Ist der Vertrag schon bereitgestellt?
Wenn ja, hast du dich denn mit den Festnetzzugangsdaten im Kundencenter registriert?
Und die Übersichtsseite des Routers ist unter "speedport.ip" zu öffnen, nicht über das Kundencenter.
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3 years ago
Hallo @pebe44
Wenn Sie Hilfe wollen, dann müssten Sie bitte etwas mehr angeben.
Hatten Sie z.B. bereits einen Mobilfunkvertrag (Postpaid/Prepaid) und finden da den Festnetzvertrag nicht?
Haben Sie sich mit den ersten Zugangsdaten angemeldet?
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3 years ago
Wenn letzteres zutrifft widerspreche bzw storniere ich meinen Vetrag umgehend
Hast Du eine Vertragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung bekommen? @pebe44
Danach hast Du 14 Tage Zeit für den Widerruf.
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3 years ago
BIN ICH NUN KUNDE BEI DER TELEKOM ODER NICHT ??? Wenn letzteres zutrifft widerspreche bzw storniere ich meinen Vetrag umgehend
wenn du kein Kunde der Telekom bist gibt es nichts zu widerrufen oder stornieren.
In Suzmme wäre es einfacher du würdest genauer schildern was das Problem ist.
Natürlich kannst du auch dein > Profil < klingt aber nicht so, also ob du die Daten hast.
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3 years ago
Hallo @pebe44,
herzlich willkommen in der Community.
Gerne würde ich mir das etwas genauer anschauen und Dir bei Deinem Anliegen weiter helfen. Hinterlege dafür Deine Daten in Deinem Profil und gebe mir im Anschluss Bescheid. Ich melde mich dann gerne telefonisch bei Dir.
Liebe Grüße
Neele G.
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