Hallo,

es ist jetzt knapp 6 Monate her (18.8.), dass mein Telekom-Vertrag läuft - allerdings begann alles im Vorfeld ziemlich holprig, weil man mich offenbar bei der Telekom vergessen hatte und erst nach meiner Kontaktaufnahme über 6 Wochen nach Vertragsabschluss über Check24 alles plötzlich wie am Schnürchen lief. Mit der ersten Telekom-Rechnung forderte ich den Cashback von Check24  an (ebenfalls im August 25). Auf meine Anfrage bei Check24 am 26.01. 2026 erhielt ich von dort die Auskunft, dass von denen zu diesem Zeitpunkt bereits das 2.Mal die fehlende Auftragsbestätigung seitens der Telekom reklamiert wurde, nachdem nach dem ersten Mal nichts geschah.

Da alles schon holprig begann, frage ich mich jetzt, wie viele Monate ich noch warten soll, um doch wieder nur selbst aktiv werden zu müssen, weil ich auch bis dahin keine Antwort von niemandem bekommen habe. Soweit ich das verstehe, liegt das Problem bei der Telekom und nicht bei Check24, die den Auftrag seinerzeit ordnungsgemäß eingereicht zu haben scheinen (das Datum 03.06.2025 wr das Bestelldatum und so wird das auch in meinen Telekomunterlagen aufgeführt. Wo hakt`s da also?

Vielen Dank für zielführende Hinweise!