Wirklich? Die Vermarktung von Mitbenutzern wurde ja seit längerem eingestellt und so habe ich die Vermutung, das bei einem Tarifwechsel in einen neuen Tarif (der lt. AGB nur 1x 15 GB Clouspeicher vorsieht) die bestehenden Mitbenutzer inkl. ihres 25 GB Cloudspeichers wegfallen. Kannst Du definitiv bestätigen, dass 1.) der Hauptnutzer seine 25 GB Clouspeicher behält und 2.) die Mitbenutzer und die jeweiligen 25 GB Cloudspeicher bestehen bleiben? 

Ein Mitbenutzer ist eine eigenständige Option die nicht im Vertrag gebucht wird, sondern nur unter der gleichen Kundennummer läuft.

Da die inzwischen aber eingestellt und Stück für Stück gekündigt wurden, gehe ich aktuell sogar davon aus, das Sie so einen Mitbenutzer nicht mehr haben. 

Das einzige was ich mir vorstellen kann, ist das Sie ggfs. den Inklusivnutzer mit Mitbenutzer meinen. Solange dort keine Änderung vorgenommen wird, werden diese und die gebuchten Optionen mit genommen. 

Wenn Sie einen Tarifwechsel machen ohne irgendwas an der Cloud zu ändern, sollte ohne Probleme die alte Cloud mit 25GB mit genommen werden. Auch ich habe im November einen Tarifwechsel durchgeführt und habe immer noch meine 25GB Cloud. Die 15GB gibt es nur bei einem Neuabschluss, das ist bei Ihnen ja nicht der Fall, sondern es ist ein Produktwechsel und gebuchte Optionen werden mit genommen und nicht verändert. 

Aber vielleicht sollte sich das ein Teamie mal anschauen was Sie aktuell gebucht haben, da ich hier nur spekulieren kann. 

Befüllen Sie dazu Ihr Profil mit Ihren Kundendaten, dann haben die Teamies Zugriff auf Ihren Vertrag.

Gruß valliciousz

Vielen Dank für die ausführlichen Zeilen. Und ja, ich meine natürlich die Inklusivnutzer, von denen ich drei gebucht habe habe und die mit all ihren Daten (25 GB Cloud) und Einstellungen bei einem Tarifwechsel erhalten bleiben sollen. Ich würde mich sehr freuen, wenn sich meine Frage nochmal ein Teamie anschauen könnte, damit ich vor einer evtl. Buchung absolute Klarheit habe. Meine Kundendaten habe ich im Profil hinterlegt. Vielen Grüße!

Hallo Anne, wir können gerne den Tag über telefonieren. Allerdings muss ich meinen Tarifwechsel (sofern ich mich dafür entscheide) selber einstellen, damit ich die Sonderkonditionen meines DTAG -Mitarbeiteranschlusses nicht verliere. Vielleicht könnten Sie aber im Buchungssystem prüfen, ob die Inklusivnutzer und die 25 GB Cloudspeicher pro Nutzer erhalten bleiben. Na dann vielleicht bis später.