Hallo, Abschlusstermin um Glasfaserkabel in die Wohnung zu legen wurde zweimal storniert. Einmal am 02.10. und am 10.10. mit folgender Begründung:
"Guten Tag,
um den Glasfaser-Ausbau in Ihrer Region abzuschließen, arbeiten wir mit einem neuen regionalen Ausbaupartner zusammen. Aus diesem Grund können wir den ursprünglich mit Ihnen vereinbarten Termin leider nicht wahrnehmen."
Wo ist das Problem, dann schickt doch den neuen Ausbaupartner😀? Was kann ich tun außer wieder sinnlos einen neuen Termin buchen? Ich habe mir extra frei genommen dafür. Hotline sagt sie können auch nichts machen!?
Im Treppenhauses hängt bereits eine Dose für Glasfaser, Nachbarn oben und unten nutzen es bereits. Bitte um schnelle Lösung! Vielen Dank!
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
Wo ist das Problem, dann schickt doch den neuen Ausbaupartner
Hallo, Abschlusstermin um Glasfaserkabel in die Wohnung zu legen wurde zweimal storniert. Einmal am 02.10. und am 10.10. mit folgender Begründung:
"Guten Tag,
um den Glasfaser-Ausbau in Ihrer Region abzuschließen, arbeiten wir mit einem neuen regionalen Ausbaupartner zusammen. Aus diesem Grund können wir den ursprünglich mit Ihnen vereinbarten Termin leider nicht wahrnehmen."
Wo ist das Problem, dann schickt doch den neuen Ausbaupartner😀? Was kann ich tun außer wieder sinnlos einen neuen Termin buchen? Ich habe mir extra frei genommen dafür. Hotline sagt sie können auch nichts machen!?
Im Treppenhauses hängt bereits eine Dose für Glasfaser, Nachbarn oben und unten nutzen es bereits. Bitte um schnelle Lösung! Vielen Dank!
Der arbeitet jetzt erst einmal alles vor dir ab, dann bist du irgendwann dran.
1
von
vor 3 Tagen
Genau. "First come, first serve!".
Oder, Anträge sind in eine FIFO-Pipe, nicht auf einem LIFO-Stack. ;-)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallöchen @Ppppeeee super, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden hast. Herzlich willkommen. 😊
Es ist auf jeden Fall ärgerlich, dass du dir 2 Mal einen Termin gebucht hast und dann die Absage kam. 😏 Wenn es aktuell keine Kapazitäten gibt und der neue Ausbaupartner sich erst orientieren muss (was natürlich sein kann) dann sollten aber auch keine Termine buchbar sein (für mein Verständnis) Ich vermute, dass es systemseitig ggf. nicht anders möglich ist.
Aktuell alles nur reine Spekulation daher wollte ich mir das mal gemeinsam mit dir anschauen. Ich habe gerade spontan versucht dich anzurufen, erhielt aber die Meldung, dass der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar ist. Wann passt dir ein Anruf? Ich benötige ein paar Daten von dir und wir müssen die Legitimation abschließen, bevor ich mir das anschauen darf.
Beste Grüße und noch einen schönen Sonntag wünscht Anne
0
2
von
vor 2 Tagen
Danke für deine Antwort! Termin wird storniert und wenige Stunden später bekomme ich die E-Mail um einen neuen Termin zu buchen, ansonsten keine Informationen.
Ich müsste eigentlich erreichbar sein! Gerne nochmal versuchen.
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @Ppppeeee,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie im Telefonat erwähnt, habe ich leider keine Einsicht in deinen Auftrag, da du deinen Glasfasertarif bei Vodafone gebucht hast. Bitte wende dich direkt an deinen Anbieter, um zu klären, warum du Termine buchen kannst, die dann wieder storniert werden.
Ich drücke dir die Daumen, dass du es schnell klären kannst.
Viele Grüße
Melanie
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Hallo @Ppppeeee,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie im Telefonat erwähnt, habe ich leider keine Einsicht in deinen Auftrag, da du deinen Glasfasertarif bei Vodafone gebucht hast. Bitte wende dich direkt an deinen Anbieter, um zu klären, warum du Termine buchen kannst, die dann wieder storniert werden.
Ich drücke dir die Daumen, dass du es schnell klären kannst.
Viele Grüße
Melanie
Hinweis:
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vor 2 Tagen
Na super, prima das der Kunde nicht gleich damit über den Hügel kam das er bei der roten Träne bestellt hat. Ganz großes Kino!
5
von
vor 2 Tagen
Was ist eigentlich deine Mission hier? Nichts zu tun am Sonntag? Mit deiner ersten Antwort konnte ich rein gar nichts anfangen und jetzt auch noch verurteilt zu werden nicht bei Telekom bestellt zu haben - top👍😀 Im Gegensatz zu dir waren alle sehr freundlich und ich weiß immerhin, dass ich mich bei Vodafone melden muss. Danke für nix und trotzdem schönen Sonntag noch!
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von
vor 2 Tagen
Was ist eigentlich deine Mission hier? Nichts zu tun am Sonntag? Mit deiner ersten Antwort konnte ich rein gar nichts anfangen und jetzt auch noch verurteilt zu werden nicht bei Telekom bestellt zu haben - top👍😀 Im Gegensatz zu dir waren alle sehr freundlich und ich weiß immerhin, dass ich mich bei Vodafone melden muss. Danke für nix und trotzdem schönen Sonntag noch!
Meine Mission? Zu sagen das du dran bist wenn du dran bist, alles andere erklärt dir dein Anbieter :) Haben die kein Forum? Keine Leute die Sonntags arbeiten? Keine Lust für das Geld ihrere Kunden zu arbeiten?
von
vor 2 Tagen
Ok ,hat mich überzeugt! Scheinst ja richtig wichtig zu sein für das Forum hier! 😉 Schläfst wohl auch in Telekom Bettwäsche?
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von