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Wechsel auf anderen Verteiler, da kein Ausbau vorgenommen wird
1 year ago
Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,
ich habe folgendes Anliegen und hoffe auf eine Unterstützung von euch.
An meinem Anschluss ist nur DSL 16000 verfügbar und selbst das nicht mit voller Geschwindigkeit. Der Anschluss stand schon ein paar mal auf Ausbauplänen. Leider sind diese aber immer wieder verschoben worden und bis heute ist nicht bekannt ob, und wann überhaupt ausgebaut werden kann. Die Nachbarn 2 Häuser weiter haben VDSL 250 und auch die Siedlung gegenüber wurde ausgebaut. Aktuell habe ich einen Magenta M Hybrid 5G abgeschlossen und hatte gehofft, mit der 5G Antenne bis zu 300 Mbit bekommen zu können. Damit wurde zumindest geworben. Leider musste ich nachher feststellen, dass die LTE Antenne bei uns in der Gegend für Hybrid nur 50 MBit maximal zulässt. Eine Speed-Up Option (die momentan kostenlos über die Hotline angeboten wird) ist bei uns auch nicht möglich. Es ist für mich unverständlich, warum in Gegenden, wo nicht ausgebaut wird oder nicht ausgebaut werden kann, nicht wenigstens die LTE / 5G Antennen aufgerüstet werden. So macht der 5G Hybrid-Anschluss nur wenig Sinn. Ja 50 Mbit sind mehr als die 16, aber leider sind die 50 MBit über 5G nicht garantiert und heutzutage auch nicht wirklich angemessen.
Das soweit zu meiner aktuellen Situation. Meine eigentliche Frage ist: Könnt ihr eine Prüfung veranlassen, ob unser Anschluss auf einen anderen Verteiler geschaltet werden kann? Die Idee dazu gab mir zuletzt ein Techniker, der wegen einer Störung bei uns vor Ort war. Laut Techniker schaltet die Telekom einige Kunden vom Hauptverteiler weg zu anderen umliegenden Verteilern, wenn kein Ausbau möglich ist. Wie gesagt, gibt es in 30m Luftlinie Nachbarn, die eine deutlich höhere Geschwindigkeit über VDSL bekommen können.
Könnt ihr einsehen, ob vielleicht auch an unserem Anschluss ein Ausbau geplant ist? Der Glasfaserausbau ist ja eigentlich im Gange.
Es wäre schön, wenn eine Lösung für das Problem gefunden werden kann.
Ich ergänze die Kontaktdaten in meinem Profil und kann gerne weitere Infos liefern, wenn ihr diese benötigt.
Liebe Grüße
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1 year ago
Hallo @Inga Kristina J. , vielen Dank für das nette Gespräch gestern und deine Hilfsbereitschaft!
Heute konnte die 5G Speedoption L gebucht werden. Nächste Woche wird diese aktiv und dann schaue ich mal ob die 100 Mbit auch wirklich ankommen
Damit hätte ich dann zumindest das Mindestziel erreicht. Leider komme ich aus dem Hybrid M Tarif erst Ende nächsten Jahres raus, um dann ggf. wieder auf Magenta S mit der Hybrid Option 300 zu wechseln. Falls es diese dann überhaupt noch gibt.
Ich werde aber auch mal an die von @Espresso doppio genannte Stelle für Breitband schreiben. Vielleicht bekommen die ja die Telekom dazu unsere Straße mal auf einen Ausbauplan zu setzen
Danke euch für eure Vorschläge und die Unterstützung. Falls es Neuigkeiten gibt, melde ich mich hier wieder
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