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Wechsel auf FRITZ!Box 5590 mit altem Glasfaseranschluss

vor 2 Jahren

Liebes Telekom-Hilft-Team,

Ich habe ein Anliegen und hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Die Service-Hotline kannte sich leider mit der Thematik nicht so sehr im Detail aus und konnte mir daher nicht weiterhelfen.

Ich habe aktuell den Tarif MagentaZuhause L über Glasfaser. Betreiben tue ich das ganze über das Glasfasermodem der Telekom und von da aus ist mein Router über WAN angeschlossen. Ich möchte das Telekom Glasfasermodem und den daran hängenden Router gegen eine FRITZ!Box 5590 tauschen. Da aber das Glasfasermodem mit der Anschlussdose vom Techniker fest verdrahtet wurde, kann ich dies nicht selbst tun (siehe Fotos). Daher brauche ich die neue ONT . Gleichzeitig möchte auf einen höheren Tarif MagentaZuhause XXL über ein Friends-Angebot für 42,45€ monatl. (ab dem 7. Monat für 50,95€) wechseln. 
 
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen!
Beste Grüße, Martyna
 

179

3

    • vor 2 Jahren

      Profil ist ja schon befüllt, ich informiere mal die Teamies

      (evtl. noch Handynummer und Erreichbarkeit nachtragen)

      weil so einfach wird das nicht,

      es muß ein Auftrag geschrieben werden wo ein Techniker den Klapp-TA auf passiven TA umbaut

      und neu im GBGS initialisiert.

       

      Dann kann auch der Tarifwechsel gemacht werden,

      4Friends gibts glaube bei GF-Tarifen noch nicht.

      1

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Tynski2610,

       

      vielen Dank für das Telefonat. Der Außendienst kommt am 20. Dezember zwischen 10 und 14 Uhr und baut es um.

       

       

      Grüße Detlev K.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Hallo @Tynski2610,

       

      vielen Dank für das Telefonat. Der Außendienst kommt am 20. Dezember zwischen 10 und 14 Uhr und baut es um.

       

       

      Grüße Detlev K.

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    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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