Gelöst
Wechsel auf neue Hybrid Option
vor 4 Jahren
Hallöle,
Ausgangssituation:
Magenta Zuhause S Hybrid (angeblich DSL 6000 RAM IP, es liegen aber ~12 Mbit an) + Speedoption M mit altem Speedport Router und externer Antenne.
Ich würde jetzt gerne auf den neuen MagentaZuhauseS inkl. Hybrid Option wechseln (...weil günstiger und sehr theoretische 300/150 Mbit statt derzeit 50). Allerdings würde ich aufgrund der externen Antennen auch den alten Router behalten. Wo kann ich dies so beauftragen (sofern überhaupt möglich)? Weil übers Kundencenter wird mir die Hybrid Option nicht angeboten wenn ich Tarifwechsel durchführen will, dann hätte ich nur MagentaZuhauseS.
Über eine kurze Rückinfo würde ich mich freuen.
p.s. und falls mal Träume wahr werden sollten - liebe Telekom - bei uns vorm Haus liegen Glasfaserleerrohre die nur auf Bestückung warten...
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ich habe gerade geschaut, aktuell ist kein Wechsel möglich. Wie @der_Lutz sagte, liegt es hier vermutlich an der Auslastung. Sobald ein Wechsel möglich ist, kannst du den Wechsel alternativ auch über das Kundencenter einstellen.
Liebe Grüße
Karsten L.
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