Wechsel von ADSL auf VDSL?

5 years ago

Hallo,
Seit Februar bin ich Kunde bei der Telekom und konnte aufgrund von Komplikationen nur das Magenta Zuhause S Paket mit einer ADSL Leitung von 16 Mbit buchen.
Als der Techniker damals bei mir jedoch alles installiert hatte, sagte er jedoch dass eine weitaus höhere Leitung möglich wäre und auch bei den Verfügbarkeitstest waren bis zu 100 Mbits möglich.

Seitdem habe ich es alle paar Monate mal versucht im Telekom Shop bei mir in der Nähe eine höhere Leitung zu buchen aber jedes mal wurde ich da leider abgewiesen.

Meine Frage: Kann man überhaupt von ADSL zu VDLS wechseln? Wenn ja, könnte sich ein Mitarbeiter aus dem Forum mit mir in Kontakt setzen und ggf. ein wechsel vereinbaren? Mir ist durchaus bewusst dass die monatliche Kosten direkt steigen.

PS: Beim Router handelt es sich auch um den Speedport Smart 3, sollte also quasi möglich sein.

PPS: Auf die frage hin warum man mir nicht mehr anbieten konnte als ADSL 16, meinte der Techniker dass könnte daran liegen weil in der Umgebung viel umgebaut wird, weswegen oft in den systemen(?) steht dass etwas höheres nicht möglich sei, sein Ratschlag war immer öfters mal nachfragen und da ich jetzt in den knapp 10 Monaten immer im Shop abgewiesen wurde, wollte ich es mal hier versuchen.

Mit freundlichen Grüßen
Martin

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  • 5 years ago

    Wenn du deine Kontaktdaten im Profil hinterlegt hast,

    kann ein Teamie sich das mal anschauen und mit dir Kontakt aufnehmen.

     

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  • 5 years ago

    Hallo Martin_O,

    ich kann den Wunsch nachvollziehen. Habe anhand der hinterlegten Daten geschaut, leider ist nichts schnelleres verfügbar, sorry. Werde es hier auf Wiedervorlage in 4 Wochen legen, dann schauen wir einfach nochmal, okay?

    Gruß
    Sebastian S.

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    Answer

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    5 years ago

    @Martin_O

    Martin_O schrieb: Ja, danke können wir so machen!

    Mein Teami @Sebastian S. hat mich gebeten, ein Auge drauf zu haben und was soll ich schreiben? Ein leicht verspätetes Weihnachtsgeschenk vielleicht, denn ich kann dir VDSL100 aus dem Weihnachtssäckl' zaubern. Fröhlich Wann telefonieren mal mit miteinander?

    Greetz
    Stefan D.




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    5 years ago

    Donnerstag, ab 19:30 sollte ich erreichbar sein! Fröhlich

    Answer

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    5 years ago

    @Martin_O

    Donnerstag, ab 19:30 sollte ich erreichbar sein!

    Donnerstag, ab 19:30 sollte ich erreichbar sein!
    Donnerstag, ab 19:30 sollte ich erreichbar sein!


    Im neuen Jahr dann. Fröhlich Zu der Zeit bin ich selbst nicht da, allerdings meldet sich dann ein Teami von mir, mit dem ich es grade abgesprochen haben. Fröhlich

    Guten Rusch von '19 nach '20 wünsche ich dir. Fröhlich

    Greetz
    Stefan D.

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  • 5 years ago

    Hallo @Martin_O,

    vielen Dank für das nette Gespräch. Die Buchung ist erfolgreich zu den genannten Daten durchgelaufen.

    Ich wünsche noch einen schönen Abend und ein schönes Wochenende.

    Gruß
    Sebastian S.

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