‎Wechsel von Call & Surf Comfort auf MagentaZuhause S wegen Mindesvertragslaufzeit nicht möglich

Gelöst

Wechsel von Call & Surf Comfort auf MagentaZuhause S wegen Mindesvertragslaufzeit nicht möglich

vor 9 Jahren

Hallo,

ich wollte vom meinem (seit 2007!) bestehenden Call & Surf Tarif auf den MagentaZuhause S wechseln. Daraufhin erhielt ich den Hinweis "Das gewählte Produkt MagentaZuhause S in Verbindung mit Ihrem bestehenden Telefonanschluss ist nicht möglich. Dies kann an der Mindestvertragslaufzeit des im Bestand befindlichen Produktes liegen." Das kann bei einem seit 2007 bestehenden Vertrag doch wohl nicht möglich sein oder????

Danke und viele Grüße

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vor 9 Jahren
Hallo @n.kesselbauer,

ein Wechsel zu MagentaZuhause S ist kein Tarifupgrade. Nur Tarifupgrades sind sofort möglich. Tarifwechsel in gleichwertige oder kleinere Tarife sind erst zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich (einige Monate vorher bis einen Monat vorher bestellbar).

Die Call & Surf-Tarife haben in der Regel eine Mindestvertragslaufzeit von 12 oder 24 Monaten, die sich bei Nichtkündigung immer um weitere 12 Monate verlängert. Dein aktuelles Ende der Mindestvertragslaufzeit kannst du unter https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/anschluss-tarif/index.html einsehen.
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