Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Wechsel von GF Modem 2 auf Fritz Box 5590 mit OS 07.39
vor 2 Jahren
Hallo,
Ich betriebe eine FB 7590AX hinter einem GF Modem (2) der Telekom. Diese Box soll nun ausgetauscht werden um mit einer neuen 5590 Fiber direkt am GF Anschluss zu betreiben. Ich habe auch keine beschriftete Abschlussdose, sondern die Glasfaser geht direkt in das Modem.
Ursprünglich wollte ich beim Wechsel von GF Modem 2 (Ich glaube ich habe FTTH2.0) die Modem ID des Telekom Modems in meine Fritzbox übertragen um bei Problemen oder einem Ausfall der Box wieder zurückrüsten zu können.
Ich musste, um die Einstellungen meiner 7590 in die 5590 übertragen zu können, auf die momentane Laborversion 07.39 gehen. Leider ist hier nicht mehr die Möglichkeit die Modem ID zu überschreiben gegeben. Das ist sehr schade, scheint nicht mehr erwünscht zu sein.
Da ich aber auch nicht die Zeit habe Abends auf die Hotline zu warten wollte ich fragen wie ich nun vorgehen kann.
Wenn ich es richtig verstehe, kann man einen Einrichtung Link anfordern in dem man seine "neue" Modem ID einträgt? Wie lange dauert es nach Eingabe der Daten bis man das Neue Gerät betrieben kann?
Ich habe meine ONT Kennung und sonstige Zugangsdaten da.
Wie gehe ich am besten vor um Abends die Daten einzugeben, die neue Modem ID mitzuteilen und dann schnellstens wieder im Netz zu sein nachdem ich umgebaut habe?
416
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
1290
0
1
vor 2 Jahren
1013
0
3
798
0
4
vor 9 Monaten
218
0
2
vor einem Jahr
989
0
11
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Beachte aber auch die Öffnungszeiten.
https://www.telekom.de/hilfe/glasfasermodem-tausch
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das ist quatsch.
Es ist für ein Anschluss eine Modem Seriennummer hinterlegt.
Der Support wird ein Re-Discovery durchführen und die hinterlegte Seriennummer wird gelöscht und die Technik wartet auf eine neue Registrierung (Neue Seriennummer).
Hier ist halt die Frage ob es 1.7 oder das neue Gigabit Geschäftssystem ist.
Aufkleber mit QR-Code und Zahlen sowie Buchstaben?
Wurde bei der Erst-Einrichtung ein Link ausgeführt oder war ein Techniker vor Ort zum aktivieren?
Bei 1.7 bekommt man keinen Link sondern die Installationskennung welche in das neue Modem eingetragen wird.
Bei dem GBGS wird ein neuer Link zugesandt ODER auch möglich, die Hotline trägt einfach die neue ModemID ein.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Guten Morgen @josybe!
Zur besten "Ich gönn' mir morgens das Heißgetränk meiner Wahl Zeit" haben wir beide uns spontan ja grade am 📞 erwischt & hat mir viel Spaß gemacht, danke dir.
Da du erst heute Abend (20 Uhr) wieder zuhause bist, meldet sich dann ein anderer Teami von mir bei dir, weil ich dann hier schon ausgeflogen bin. 🐦
Genieß' weiterhin deinen Tag & hier strahlt die 🌞 vom blauen Himmel herunter.
Greetz
Stefan D.
5
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @josybe,
das freut mich zu hören.
Solltest du noch Unterstützung benötigen, gib mir gerne Bescheid.
Viele Grüße
Markus Km.