Solved
Wechsel von Magenta Zuhause M auf Magenta L
2 years ago
Hallo,
uns wurde im Telekom Kundencenter der Tarifwechsel von Magenta M auf Magenta L empfohlen. Dies haben wir angenommen, der Wechsel wurde gestern "erfolgreich" durchgeführt.
Die Tage vor Buchung des Wechsels habe ich regelmäßig unsere Internetgeschwindigkeit getestet. Ergebnis: sehr konstant 55 down, 11 up, was natürlich für den M-Tarif sehr gut ist.
Nun bin ich nach dem Wechsel auch regelmäßig am testen, erhalte aber nur sehr konstant 60 down, 24 up, was natürlich kaum einen Unterschied macht zum M-Tarif, aber deutlich teurer ist.
Die Widerrufsfrist ist noch nicht abgelaufen, sollte ich diese annehmen und wenn ja, checkt Telekom, dass der ursprüngliche Tarif wieder eingesetzt werden soll?
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2 years ago
Die Widerrufsfrist ist noch nicht abgelaufen, sollte ich diese annehmen und wenn ja, checkt Telekom, dass der ursprüngliche Tarif wieder eingesetzt werden soll?
Bei Widerruf wird s alles zum alten...
Aber:
Es kann auch an der Leitungslänge liegen, dass nicht mehr ankommt. oder an der Hausverkabelung von APL zur TAE .
Dieses APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">-Kabel- sollte es sein
Welcher Router ist es?
Wenn Fritzbox:
DSL Informationen posten bitte.
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2 years ago
Die Breitbandmessung bitte über diese Webseite durchführen
Noch braucht er das nicht. Das der Sync nicht passt ist doch schon klar. Erstmal Techniker ran lassen.
@EricM99
was kommt hierbei raus?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
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2 years ago
Vielleicht war ich auch etwas zu voreilig, der Widerruf wurde abgeschickt...
Answer
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2 years ago
Die Telekom muss laut TKG , mindestens 90% liefern (90Mbit) Wenn nicht möglich, dann entweder Rückabwicklung oder Reduzierung Grundpreis
Die Telekom muss laut TKG , mindestens 90% liefern (90Mbit)
Wenn nicht möglich, dann entweder Rückabwicklung oder Reduzierung Grundpreis
Wenn du das Wort 'muss' gegen 'soll' austauscht, liegst du richtig!
Müssen muss die Telekom 'nur' was in den AGB steht!
Grüßle
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2 years ago
Grüße @EricM99
Hier ein paar Fragen:
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2 years ago
@EricM99
den Widerruf kannst du bequem hierrüber erledigen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
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2 years ago
uns wurde im Telekom Kundencenter der Tarifwechsel von Magenta M auf Magenta L empfohlen.
Aus welchem Grund hatest Du Kontakt zum Kundencenter oder haben die von sich aus angerufen?
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2 years ago
Also nochmal Klartext, bevor die Diskussion hier noch weiter ausartet.
Es gab keine Störung, der Magenta M lief hervorragend, ich hatte lediglich die Hoffnung, dass ich noch mehr aus der Leitung kitzeln kann, wenn ich zum L wechsle. Dem ist ja nun nicht so und das ist in Ordnung. Meine eigentliche Frage war, ob alles ganz normal rückabgewickelt wird, so als hätte es diesen Wechsel nie gegeben. Und das wurde beantwortet.
Damit würde ich das Thema belassen und ich bedanke mich bei allen für die Hilfe!
VG
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2 years ago
ich hatte lediglich die Hoffnung, dass ich noch mehr aus der Leitung kitzeln kann, wenn ich zum L wechsle
Gekitzelt hat doch noch gar keiner ... die FritzBox schätzt die Leitungslänge doch nur anhand der vorhandenen Leitungsparameter. Wenn da jetzt irgendwo ein Fehler ist, kann die sich auch verschätzen. Vielleicht ist deine Leitung gar nicht über 500 Meter lang?
Aber gut. Wenn du nicht möchtest, ist das so und wird hier gerne auch so akzeptiert 🤗
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2 years ago
@EricM99
Hey Eric,
vielen Dank für deine Nachricht in unserer Community 🙌🏽
So, wie ich das lese, wurde ja bereits deine Fragen und dein Anliegen geklärt 🙏🏽 Solltest du noch Unterstützung benötigen, kannst du dich gerne jederzeit bei uns melden ✍🏽
Viele Grüße
Timur K.
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2 years ago
Also nochmal Klartext, bevor die Diskussion hier noch weiter ausartet.
Es gab keine Störung, der Magenta M lief hervorragend, ich hatte lediglich die Hoffnung, dass ich noch mehr aus der Leitung kitzeln kann, wenn ich zum L wechsle. Dem ist ja nun nicht so und das ist in Ordnung. Meine eigentliche Frage war, ob alles ganz normal rückabgewickelt wird, so als hätte es diesen Wechsel nie gegeben. Und das wurde beantwortet.
Damit würde ich das Thema belassen und ich bedanke mich bei allen für die Hilfe!
VG
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