Hallo Zusammen,

zur Zeit habe ich den Tarif "MagentaZuhause M Regio" jetzt liegt nach zwei Jahren endlich Glasfaser im Haus. Ist für normale Kunden auch buchbar (Neukunde/Tarifwechsel). Leider finde ich keine Möglichkeit einen Wechsel anzustossen, die Mitarbeiter vom Kundecenter Breitband(zuständig für meinen derzeitigen Regio-Tarif) können den Wechsel nicht buchen, da sie den neuen Tarif nicht sehen. Die Mitarbeiter bei der 1000er Hotline können zwar den Tarif MagentaZuhause L buchen, aber keinen Tarifwechsel, da sie den Regio Tarif nicht im System sehen. Was soll ich jetzt tun?

Grüße MiWe