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Wechsel von MNET zur Telekom
3 years ago
Servus aus München,
bin MA der DTAG in München und versuche auf diesem Wege unserem Metzger zu helfen, das er so schnell wie möglich wieder Telefon und Internet bekommt. MNET hat seinen Abschluss diese Woche Montag abgeschaltet, bzw. Telekom hat die Umschaltung erst für die kommende Woche angekündigt. Bestünde die Möglichkeit die Umschaltung zu beschleunigen, damit er wieder für seine Kunden erreichbar ist. Seine Kundendaten habe ich von ihm bekommen. Es soll wohl noch irgend ein Router versendet, der ebenfalls noch nicht eingetroffen ist.
Bitte um Unterstützung bzw. Antwort.
MfG Harry
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1 year ago
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3 years ago
Hallo @cp113dc
Herzlich willkommen in der Community.
du hast im Bereich eMail gepostet. Geht sicherlich um Glasfaser / Festnetz?
Vorzeitig leider nicht möglich, da vom System der frühstmögliche Schalttermin bereitgestellt wird bzw vergeben wird.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
@Daniela B.
@Timur K. @Heike B.
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3 years ago
Hallo zusamen,
So wie es aussieht wurde der Anschluß direkt bei MNet gekündigt und nicht bei uns als Anbieterwechsel beauftragt..
Darum ist seit einer Woche Funkstille und nichts geht mehr.
Laut einer Mitarbeiterin wird es wohl neue Rufnummern für Telefon und Fax geben.
Wäre total besch...... da alles auf die neuen umgeschrieben werden muss (Homepage, Geschäftspapiere, Fahrzeug-Werbung etc. etc.)
Gibt es einen Weg das dies nicht passiert , zudem er hat noch eine sechstellige Telefonnummer.
Er wäre sicher froh wenn ihm dieses erspart bleiben würde.
Ich hoffe ich bekomme bald mal den Ansprechpartner genannt, damit was weiter geht.
Gruß Harry
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3 years ago
Guten Morgen,
das Problem besteht noch immer.
Würde mich bitte heute jemand anrufen, habe mittlerweilen den Ansprechpartner der das Ganze veranlasst hat.
Besten Dank
Gruß Harry
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3 years ago
MNET hat seinen Abschluss diese Woche Montag abgeschaltet, bzw. Telekom hat die Umschaltung erst für die kommende Woche angekündigt. Bestünde die Möglichkeit die Umschaltung zu beschleunigen, damit er wieder für seine Kunden erreichbar ist.
Hier ist im Vorfeld schon was schief gelaufen,
hier wurde wohl der Altvertrag gekündigt und ein Neuvertrag abgeschloßen,
besser wäre ein Anbieterwechsel gewesen.
Den Termin zur Bereitstellung kann man nicht vorziehen,
viel wichtiger wäre ob auch ein Auftrag zur Rufnummerportierung gestellt wurde,
weil an sonsten ist der am Bereitstellungstag zwar wieder online,
aber die alten Rufnummern sind weg
(für ne Firma ein GAU).
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3 years ago
Danke für die schnelle Antwort.
Ich habe seine Kd-Nr und Auftrags-Nr. wenn gewünscht.
So wie er es mir beschrieben hat, bleibt ihm die alte Rufnummer erhalten.
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3 years ago
Hallo @cp113dc,
ich habe gerade einfach mal versucht anzurufen, aber leider auch nur die Mailbox erreicht.
Eine Rückrufnummer von deinem Metzer wäre in diesem Fall bedauerlicherweise zwingend vonnöten, da wir nur ihm Auskunft über den aktuellen Stand geben dürfen.
Vielleicht hast du die Möglichkeit und triffst ihn noch einmal und lässt dir seine Rückrufnummer geben, falls die Weiterversorgung gestern doch nicht geklappt hat.
Viele Grüße
Daniela B.
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3 years ago
Hallo @cp113dc ,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Der Auftrag wird am 23.05.2022 ausgeführt. Der Techniker kommt zwischen 08:00 und 13:00 Uhr.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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