Wechsel von VDS zu Glasfaser ohne den Magenta Vorteil zu verlieren. Könnt Ihr hier helfen?
vor 16 Stunden
Liebes Telekom Team, liebe Community,
da ich in unterschiedlichsten, telefonischen Gesprächen mit Euren Kolleginnen und Kollegen leider noch keine konstruktive Lösung finden konnte, möchte ich mein Glück mit Euch versuchen.
Hintergrund:
Langjähriger Bestandskunde (Festnetz & Mobil) mit VDSL250 und Magenta Mobil L TopHandy (Gen. 5) im Mobilfunk.
Der Magenta-Vorteil ist die EU-Flat-Plus.
Jetzt wurde bei uns Glasfaser erschlossen und grundsätzlich würde ich gerne den Festnetzvertrag von VDSL auf Glasfaser migrieren.
Ich wäre sogar bereit, hier wieder eine Bindefrist einzugehen.
Jedoch habe ich in der Vergangenheit bereits die schlechte Erfahrung gemacht, dass Anpassungen an den Verträgen, häufig dazu führen, dass meine Tarifoption "EU-Flat-Plus" nicht übernommen wird, obwohl dies immer explizit besprochen wird.
Ich hätte keinen Schmerz damit, wenn die EU-Flat Plus nicht mehr am Festnetz erhalten bleibt, aber am Mobilfunkvertrag ist sie essentiell für mich.
Darf ich Euch vom Team Telekom, als auch die Community bitten, mir Erfahrungen / Lösungen dazu mitzuteilen.
Danke vorab!
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vor einem Jahr
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vor 16 Stunden
@trumpp
Mit einem Tarifwechsel, gelten neue Konditionen und auch Magenta1 Vorteil ändert sich:
https://www.telekom.de/optionsuebersicht/mobilfunk/magentaeins-vorteil
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vor 16 Stunden
@Marcel2605
danke für die schnelle Rückmeldung.
Der geteilte Link zu Magenta Vorteilen zeigt mir folgendes:
Was ändert sich für mich, wenn ich MAGENTAEINS schon mit einem älteren Mobilfunkvertrag (vor den 01.04.2025) habe? -> was bei mir zutrifft
Für Sie ändert sich an den Leistungen im Mobilfunk nichts, wenn Sie einen der nachfolgenden MagentaMobil Tarife haben:
Dies impliziert jedoch, dass ein Produktwechsel auf den Mobilfunkvorteil von MAGENTEINS keine Auswirkung hätte.
Können Sie dies bestätigen?
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von
vor 16 Stunden
Können Sie dies bestätigen?
@Marcel2605
danke für die schnelle Rückmeldung.
Der geteilte Link zu Magenta Vorteilen zeigt mir folgendes:
Was ändert sich für mich, wenn ich MAGENTAEINS schon mit einem älteren Mobilfunkvertrag (vor den 01.04.2025) habe? -> was bei mir zutrifft
Für Sie ändert sich an den Leistungen im Mobilfunk nichts, wenn Sie einen der nachfolgenden MagentaMobil Tarife haben:
Dies impliziert jedoch, dass ein Produktwechsel auf den Mobilfunkvorteil von MAGENTEINS keine Auswirkung hätte.
Können Sie dies bestätigen?
@trumpp
da bin ich mir nicht ganz sicher, ob das noch zutrifft.
Warten Sie bitte auf weitere Antworten der Community Mitglieder bzw vom Telekom-hilft-Team
von
vor 16 Stunden
Nur der Magenta-Vorteil vom Festnetz-Vertrag ändert sich aber nicht vom Mobilfunk. Solange du bei MoFu nicht in die neue Generation wechselst, dann behältst du die EU-Flat, aber beim Festnetz/Glasfaser-Vertrag verlierst du die Option.
von
vor 15 Stunden
Danke für die Rückmeldung. Das wäre für mich eine gangbare Lösung.
Ich habe gerade ein laufendes Telefonat mit Magenta und versuche dies, vor Beauftragung in irgendeiner Form als schriftliche Bestätigung zu erhalten.
Bisher sind es 42 Min mit enorm häufigen, internen Rückfragen und noch kein belastbares Ergebnis. Es bleibt also spannend.
/keep you posted
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