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wechsel von vodafon mit portierung trotzdem Anschlussgebühr
5 years ago
Ich Wechsel von vodafone zur Telekom. Der Anschluss wird am 3.2.geschaltet, nun steht aber auf der AB eine Bereitstellungsgebühr von 69,95.
Beim abschluss, habe ich Extra meine alte Rufnummer/Wechsel mit angegeben.
Bereitstellung MagentaZuhause M mit MagentaTV 69,95
Das ist doch dann nicht Richtig?
Danke im vorraus.
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3 years ago
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5 years ago
@alexander.dreyer
Steht irgendwo darunter eine Gutschrift über den vorgenannten Betrag?
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5 years ago
steht auf der Auftragsbestätigung auch die Rufnummer drauf, die du mitnehmen möchtest? Oder sind es neue Nummern.
Korrekt wäre, dass die Bereitstellungsgebühr draufsteht und ein paar Zeilen darunter wieder eine Gutschrift folgt.
Wenn du möchtest, können wir die AB auch zusammen anschauen.
Dann kannst du sie geschwärzt (Rufnummern, Name, Kundendaten) hier anhängen.
Grüße
Piwi
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5 years ago
Warum sollte denn die Bereitstellungsgebühr bei einem Anbieterwechsel entfallen? Wenn dann gibt es das nur als Aktion (und wird dann auch entsprechend ausgewiesen) aber grundsätzlich bezahlt man für einen Anschluss nunmal die Bereitstellungsgebühr.
Oder ist das jetzt neu dass keine Bereitstellungsgebühren anfallen wenn die Telekom einen Anschluss bereitstellt?
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5 years ago
@CobraCane
Bei einem Anbieterwechsel werden die Bereitstellungsgebühren gefühlt seit schon 10 Jahren erstattet.
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5 years ago
Das mag schon sein dass sie ggfs. erstattet wird aber es ist in der Regel so dass sie laut AGB anfällt.
Alles andere sind dann eben Aktionen die gefahren werden.
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5 years ago
Ihr Auftrag wurde nicht als Anbieterwechsel prozessiert. Darum wurde das Bereitstellungsentgelt auf der Auftragsbestätigung aufgeführt.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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