Wechsel zu DSL 16000

vor 13 Jahren

Hallo

Seit kurzem ist bei uns im Ort DSL 16000 verfügbar und ich quäle mich noch mit DSL 1500 durchs Netz. Da ein Nachbar mir mitgeteilt hat, dass er bereits auf DSL 16000 gewechselt ist, möchte ich das auch. Obwohl ich jetzt bereits mehrfach bei der Telekom-Hotline den Wechsel beauftragt habe, passiert einfach nichts.

An wen kann oder muss ich mich wenden, damit endlich der Wechsel durchgeführt wird ?

Könnt ihr mir eventuell weiterhelfen ?

Vielen Dank !!

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vor 13 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 13 Jahren

      Diese neuen Anschlüsse werden meistens mit "splitterlosem Annex-J" realisiert.

      Du hast dann also nur noch IP-Telefonie kein "echtes" Telefon mehr - das wechseln in einen billigeren Tarif geht auch nur zum Ende der MVLZ - wenn Du jetzt ISDN hast, kannst Du nicht "einfach so" zu "nur IP" wechseln.

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    • vor 13 Jahren

      Das will ich auch gar nicht. Es soll alles so bleiben, wie es ist, bis auf die Geschwindigkeit. Ich habe C&S Comfort mit ISDN, bekomme aber nur DSL 1500. Es muss lediglich ein anderer Port geschaltet werden, damit ich DSL 16000 bekomme. Hat bei meinem Nachbarn innerhalb von 5 Tagen funktioniert, ich telefoniere jetzt schon eine Woche hinterher und es hat sich nichts, aber auch gar nichts getan.

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    • vor 13 Jahren

      Es soll alles so bleiben, wie es ist, bis auf die Geschwindigkeit.

      Es soll alles so bleiben, wie es ist, bis auf die Geschwindigkeit.
      Es soll alles so bleiben, wie es ist, bis auf die Geschwindigkeit.



      Genau das geht nicht - frag mal deinen Nachbarn, der hat jetzt bestimmt auch IP-Telefonie.

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    • vor 13 Jahren

      Nein, er hat nachwievor ISDN

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    • vor 13 Jahren

      Habe mich noch mal erkundigt: Der Nachbar hat von einem Uralt-ISDN-Anschluß innerhalb von einer Woche umstellen können und etliche andere Telekom-Kunden haben ebenfalls eine Umstellung beauftragt. Von einer Mindestvertragslaufzeit oder anderen Problemen war da nie die Rede.

      Ich würde es sehr begrüßen, wenn sich mal jemand vom Service mit diesem Thema beschäftigen würde.

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    • vor 13 Jahren

      Jetzt habe ich mal einige Adressen in unserer Strasse übder den DSL-Verfügbarkeitstest abgefragt. Ergebnis: Mein direkter Nachbar (Doppelhaus) kann DSL 16000 bekommen, ich nicht. Genauso können fast alle anderen Anwohner der Straße DSL 16000 bekommen, auch solche, die deutlich weiter weg vom Schaltkasten wohnen als wir (ca. 30 Meter).

      Meine Vermutung: Da wir eine Hausnummer mit Zusatz haben (A), hat wohl einfach jemand vergessen, das frei zu schalten.

      Könnte sich bitte mal jemand vom Telekom-Service bei mir melden, um dem mal nachzugehen ?

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    • vor 13 Jahren

      Hallo m_klein,

      herzlich Willkommen im Service-Forum.

      Wir versuchen, dass für Sie zu prüfen. Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen Sie bitte auch Ihren Nickname „m_klein“. Verwenden Sie dabei bitte unbedingt folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 10143058“.

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    • vor 13 Jahren

      Hallo m_klein,

      Ihre E-Mail ist bei uns eingegangen, danke.

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    • vor 13 Jahren

      Hab jetzt gerade noch einmal meine Adresse geprüft. Jetzt ist auf einmal V-DSL verfügbar.
      Am Samstag war es noch DSL 2000...

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    • vor 13 Jahren

      Hallo,

      es ist geschafft. Seit gestern habe ich DSL 16000. Was habe ich mir nicht alles anhören müssen:

      Es muss eine neue Telefonleitung von unserem Haus zum Verteiler gelegt werden.
      Der Dämpfungswert der Leitung ist zu hoch, deswegen geht das nicht.
      Ich kann das erst im Juli nächsten Jahres bekommen, weil ich eine Mindestvertragslaufzeit habe.
      Man hat dann kein richtiges ISDN mehr, sondern nur noch IP-Telefonie.

      Ich kann dazu nur sagen: Alles, aber auch wirklich alles, was da gesagt wurde, war wohl nicht richtig.

      Wieso das jetzt doch möglich war, weiß ich leider nicht, da ich keinerlei Rückmeldung bekommen habe, weder hier vom Forum noch vom T-Punkt, bei dem ich auch noch war.

      Der Verfügbarkeitstest zeigte bei mir ja immer mal DSL2000 und mal VDSL50 an. Irgendwann wurde mir das zu bunt und als wieder mal VDSL angezeigt wurde, habe ich meinen Tarif umgestellt auf DSL-Entertain (kostet dasselbe wie mein jetziger ISDN-Anschluß, hat mir am Telefon nur niemand gesagt, dass man dann die Mindestvertragslaufzeit nicht einhalten muss). Sofort bekam ich den Schaltungstermin genannt: 7 Tage später. Das war gestern und ich habe jeden Tag damit gerechnet, dass es doch nicht geht. Aber wie gesagt: Seit gestern habe ich DSL16000 mit einer Datenrate von 13000 MBit. Ohne eine neue Leitung zu legen.

      Mich würde abschließend einfach noch interessieren, woran es denn nun wirklich gelegen hat, dass es angeblich nicht möglich war, dass ich DSL 16000 bekomme.

      Aber ob ich das je erfahren werde ?

      Bleibt mir nur, mich bei allen zu bedanken, die daran beteiligt waren, auch wenn ich nicht weiß, wer das genau war. Und als Tipp an alle: Glaubt nicht alles, was man Euch erzählt; manchmal hilft Beharrlichkeit doch weiter, auch wenn es hoffnungslos scheint.

      Wie sagt man so schön: Es gibt immer einen Weg. Geht nicht gibt's nicht.

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