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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 20 Stunden
Seit dem Wechsel vor fast 3 Wochen kein Internet und kein Telefon. Techniker sagt an der Telekom liegt es nicht und an den entsprechenden Kasten kommt er nicht Ran. 2 Tage lang ging es uns dann nicht mehr. Was ist da los?
Bitte die MagentaZuhause Regio Hotline: 0800 33 06807, Stichwort „Technik" kontaktieren.
Das Team hier könnte auch nur versuchen den Kontakt herzustellen, haben aber keinen Zugang zu den Regio Anschlüssen.
1
von
vor 20 Stunden
Habe ich 14 Mal gemacht. Anscheinend wissen die es auch nicht. Sagen sie melden sich und dann bitte ich nie wieder was. Techniker war 3 Mal da mit den Worten es wäre nicht seine Baustelle
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Stunden
Bei Regio ist die Telekom halt nicht selbst der Netzbetreiber vorort. Damit ist die Telekom auf den Betreiber vorort angewiesen.
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vor 9 Stunden
Hallo @Meli75,
das ist natürlich keine schöne Situation. Ich kann mich für die Unannehmlichkeiten nur entschuldigen. Leider haben wir hier keine Möglichkeit beschleunigend einzugreifen. Aktuell läuft bei dir noch ein Störungsticket. Auch hast du inzwischen unseren Schnellstart als Übergangslösung erhalten. Ich kann daher leider nur weiter um Geduld bitten.
Gruß
André
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1
von
vor 7 Stunden
Geduld okay aber nach 3 Wochen ist Mai Schluss damit. Zumal der Techniker ja auch nichts machen kann weil er meint er käme nicht an den Kasten ran. Dann darf die Telekom solche Verträge nicht abschließen wenn sie die nicht bedienen kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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