Danke! Ist ein bisschen verworren. Das war vor 30 Jahren ein Fetnetzanschluss, Internet mit emailadresse. Erst später kam eine Homepage dazu. Vor gut 10 Jahren habe ich das geändert, die Mailadresse und das Homepagepaket beibehalten, den Festnetzanschluss aufgegeben. War zuviel im Ausland unterwegs. Die Homepage habe ich jetzt gekündigt mit dem beschriebenen Ergebnis. Trotz ausdrücklicher Zusicherung, dass der Wechsel zu Freemail kein Problem sei.

Danke Marcel. Ja, es gibt noch eine Frist, der Vertrag ist erst Ende August ausgelaufen. Dein Vorschag wäre natürlich machbar, aber frag mich nicht was für ein Aufwand das wäre.

Hallo @BFehrlen, 

vielen Dank für deinen Beitrag. Ist dein Anliegen mit den Tipps bereits zu einer Lösung gekommen oder darf ich noch unterstützen? 

Liebe Grüße

Swetlana

Nee Swetlana, bisher gibts noch keine Lösung. Falls du eine Idee hast wäre das toll. Das ist auch alles ein bisschen kompliziert, habe das in einer anderen Antwort eben etwas erläutert. 

Das Problem ist vermutlich, dass der ursprüngliche Vertrag uralt war, über 30 Jahre. Online konnte er gar nicht gekündigt werden, nur im shop. Die Mitarbeiterin dort hat dann ewig in ihrer Kiste rumgemacht, konnte die Kündigung am Ende auch gar nicht ausdrucken. Funktioniert hat sie aber termingerecht auf Ende August. Vermutlich müsste ich nochmals in den Shop gehen und versuchen das dort zu klären. Das geht aber nicht weil ich über die Frist hinaus, in der die Umstellung grundsätzlich möglich ist, in Übersee rumhänge um die Rente zu verprassen. Denke ich bitte einen Freund ob er das mal für mich erledigen könnte. dachte halt, dass vielleicht jemand in der Community eine Lösung hat, das wäre das eleganteste gewesen. Aber danke nochmals, dass du versucht hast mir zu helfen.

BFehrlen

Vermutlich müsste ich nochmals in den Shop gehen

Ich würde dringend abraten, wenn @Swetlana S. und das @telekom-hilft-Team sich hier kümmern wäre das eher kontraproduktiv.

Das Problem könnte sein, dass das Team nicht helfen kann, wenn Du im Ausland bist.

warum?

das ist ne ganz normale adresse ....@t-online.de, die ich schon mehrere jahre hatte, bevor ich um 1995 rum das homepagepaket dazu gebucht habe. Aber da mal noch zu warten ist ein guter tip. die frist läuft ja nich ein paar monate. das ganze ist aber ziemlich skurril. Der vertrag war im Kundencenter überhaupt nicht aufgeführt, konnte insofern online gar nicht gekündigt werden. war dann ein ziemliches ding, bis die mitarbeiterin im shop das geregelt hatte. hat irgendwas gemurmelt, dass sie ins sytem müsste, was immer das heissen mag. sie konnte dann auch keine bestätigung für die kündigung ausdrucken. hatte glaube ich irgendwas damit zu tun, dass der vertrag uralt war. mal sehn. danke jedebfalls.