Hallo
ich bin langjährige Telekomkundin, habe dort Telefon, Internet und MagentaTV. Leider ist bei mir nur DSL 16.000 möglich. Es ist auch kein Hybridanschluss machbar bzw. sinnvoll, da Mobilfunk in unserem Haus schlecht ist.
Seit einem Jahr haben wir nun einen Glasfaseranschluss der Duisburg CityCom in der Wohnung liegen, den wir bisher nicht benutzt haben. Mittlerweile ist uns die Bandbreite allerdings viel zu niedrig. Bei uns laufen vor allem Abends PC, PS5 und MagentaTV gleichzeitig. Alles natürlich mit Leistungsabstrichen bei der Bandbreite.
Wir möchten deshalb gerne mit Internet und Telefon zur DCC wechseln und lediglich mit MagentaTV bei der Telekom bleiben. Dies wollen wir dann über eine MagentaOne TV Box nutzen.
Die Frage ist jetzt: Kann ich den bisherigen Vertrag umschreiben lassen, und wie gehe beim Ablauf am klügsten vor, damit es nicht zu Ausfallzeiten kommt?
Danke schon einmal für eure Hilfe und habt einen schönen Abend!
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 17 Minuten
Hallo @Monika2159,
vielen Dank für deinen Beitrag!
Ich finds zwar schade, dass ihr uns verlassen wollt, aber wer kann euch das in dieser Situation schon verübeln.😅
Die Frage ist jetzt: Kann ich den bisherigen Vertrag umschreiben lassen, und wie gehe beim Ablauf am klügsten vor, damit es nicht zu Ausfallzeiten kommt?
Hallo
ich bin langjährige Telekomkundin, habe dort Telefon, Internet und MagentaTV. Leider ist bei mir nur DSL 16.000 möglich. Es ist auch kein Hybridanschluss machbar bzw. sinnvoll, da Mobilfunk in unserem Haus schlecht ist.
Seit einem Jahr haben wir nun einen Glasfaseranschluss der Duisburg CityCom in der Wohnung liegen, den wir bisher nicht benutzt haben. Mittlerweile ist uns die Bandbreite allerdings viel zu niedrig. Bei uns laufen vor allem Abends PC, PS5 und MagentaTV gleichzeitig. Alles natürlich mit Leistungsabstrichen bei der Bandbreite.
Wir möchten deshalb gerne mit Internet und Telefon zur DCC wechseln und lediglich mit MagentaTV bei der Telekom bleiben. Dies wollen wir dann über eine MagentaOne TV Box nutzen.
Die Frage ist jetzt: Kann ich den bisherigen Vertrag umschreiben lassen, und wie gehe beim Ablauf am klügsten vor, damit es nicht zu Ausfallzeiten kommt?
Danke schon einmal für eure Hilfe und habt einen schönen Abend!
Ein umschreiben geht leider nicht. Idealerweise beantragt ihr beim neuen Anbieter einfach einen Anbieterwechsel. Nach oder kurz vor dem Anbieterwechsel kannst du MagentaTV + das passendes Endgerät hier bestellen.
Viele Grüße & alles Gute
Lisa
0
0