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2 years ago
Naja, der Wechsel wird ja durch die Telekom durchgeführt.
Du kündigst keinen Vertrag eigenhändig!
Buchen -> auf Rückmeldung warten (bis zu 3 Wochen) -> wenn ok -> Auftragsbestätigung
-> wenn nicht ok -> Stornierung
Wenn der Wechsel nix wird, dann kommt auch kein Wechsel oder Ausfall zu stande.
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2 years ago
Kann jemand vom Telekom Team Prüfen ob die 250mbit jetzt wirklich verfügbar sind?
Die Prüfung passiert mit deiner Bestellung.
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from
2 years ago
Hab ich im August auch gedacht.
Dann kam irgendwann ein Anruf das es nicht geht.
Ich musste dann eigenständig alles Rückgängig machen bei meinen jetzigen Anbieter bevor die Kündigung in Kraft tritt.
ich möchte dieses Mal einfach früher Bescheid wissen damit ich Zeit zum Reagieren habe.
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from
2 years ago
Hallo @Reliktdragon
Du bestellst bei der Telekom den Tarif und wählst zugleich aus, "Anbieterwechsel".
Die Telekom prüft dann, ob Ressourcen frei sind. Ist dies der Fall, kümmert sich die Telekom darum, deinen jetzigen Anbieter zu kündigen und die Rufnummer zu portieren.
Wenn nicht, kommt es auch nicht zum Auftrag.
Unlogged in user
from
2 years ago
Im August war es nicht möglich weil kein 250mbit Port mehr frei war. Daher habe ich damals den Vertrag widerrufen müssen.
Im August war es nicht möglich weil kein 250mbit Port mehr frei war. Daher habe ich damals den Vertrag widerrufen müssen.
Da musst Du nicht widerrufen?!
Kann jemand vom Telekom Team Prüfen ob die 250mbit jetzt wirklich verfügbar sind?
Die Prüfung kann ein paar Wochen dauern und dann bekommst Du das Ergebnis.
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12
from
2 years ago
Hallo @Reliktdragon,
der Roboter hat den Auftrag undifferenziert bearbeitet und die Stornierung in Gänze eingeleitet.
Wenn die Stornierung abgeschlossen ist, buche ich dem Ursprungsauftrag entsprechend neu. Sehen Sie dazu auch meine Gesprächsnotiz, die ich Ihnen per E-Mail geschickt habe.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
from
2 years ago
@Lorenz S.
Bitte den Vetrag widerrufen lassen und nicht neu einstellen.
nach den vielen Beschwerden hier im Forum zum Peering habe ich mich entschieden nicht zur Telekom zu wechseln.
Entschuldigen sie bitte das ich meine Meinung geändert habe.
Ich lese hier einfach zu viele Probleme mit Gaming und Telekom.
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from
2 years ago
Hallo @Reliktdragon,
wie schon gesagt, kann ich keine Auftragsänderung per Social Media annehmen.
Bitte antworten Sie einfach auf meine E-Mail von heute Vormittag und teilen mir auf diesem Weg Ihren Wunsch mit.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @Reliktdragon,
meine Gesprächsnotiz habe ich Ihnen per E-Mail geschickt.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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from