Vodafone/Unitymedia schafft es wohl nicht, beide Verträge gleichzeitig enden zu lassen. Auch eine Kündigungsbestätigung zu bekommen, war wohl recht schwierig. Und da das Fernsehen zum 22.04. ausläuft, war die Überlegung dann bereits zur Telekom zu wechseln. Wenn die beiden nichts weiter tun würden, hätten Sie ja sonst von April bis November kein Fernsehen mehr.

VG Jan 

Hallo @Gelöschter Nutzer,

dafür benötigen Sie ein Auftragsformular zum Anbieterwechsel, das Sie von mir per E-Mail bekommen können. Mit diesem Formular beauftragen Sie die Nachträgliche Rufnummernportierung. Die Portierung ist möglich bis 90 Tage nach Beendigung des Vertrags. Danach kann der Anbieter die Rufnummer einem neuen Kunden schalten oder sie fällt an die Bundesnetzagentur zurück, wenn es sich um eine dem aktuellen Standard nicht entsprechende Rufnummer handelt.
Der einzige Grund für das Fehlschlagen der Rufnummernportierung ist, dass der Anschlussinhaber verstarb, ohne dass es einen direkten Erben (Ehepartner) mit Erbschein gibt.
Die Vollmacht ist unnötig. Der Auftrag zum Anbieterwechsel muss auf den Vertragsinhaber bzw. Rufnummerninhaber lauten und von diesem unterschrieben sein. Eine andere Person kann den Auftrag nicht erteilen.

Wenn Sie meine Hilfe weiter benötigen, vervollständigen Sie bitte Ihr Profil.

Freundliche Grüße, Lorenz S.

@Lorenz S. 

vielen Dank für die Rückmeldung.

Der ehemaliger Vertragsinhaber wollte KEIN ISDN/DSL/VDSL-Anschluß mehr haben und hat sich LTE zugelegt. Eine Festnetznummer über sein Handy hat er auch. Deshalb hat er ja gekündigt. Vorher hatten wir mit Vertragsinhaberwechsel versucht.  Mit Handyvertrag hat es innerhalb von 3 tagen geklappt. Nur  mit DSL/ISDN hat O2 es so hin gedreht und die Sache hinausgezögert, dass bei einer Vertragsinhaberwechsel ein 24-monatiger Vertrag hinten dran hing.

Zu Telekom:

Was mache ich mit dem Vertrag am paddel, wenn die nachträgliche Rufnummernportierung nicht klappt?

Ich kann es nachvollziehen, dass es nicht um Kundenbedarf geht, sondern um reinen Verkauf. Mit dem Kauf habe ich keine Probleme. Nur die Ware mehr als ansatzweise meine Bedürfnisse erfüllt.

Mir geht es durch die....   dass erst dann geholfen werden soll/kann, wenn ich meine Telefonnummer angebe. Wieso soll es am Telefon funktionieren, wo doch schriftlich die Möglichkeit ausgeschlossen wird. Was ist der Unterschied. Hier (zwischen Telefon und schriftliche Aussage) passt doch irgend etwas nicht.

Was mich auch irritiert, dass mich auch Personen von der Community Guide auffordern meine Telefonnummer einzutragen, obwohl es doch nur vom Telekom-Hilft-Team gesehen werden kann.

Ich möchte meine Entscheidung selbst Treffen, was oder was nicht. Diese ist:  Wenn ich die Rufnummern nicht übernehmen kann, schliesse ich keinen 24-Monatsvertrag (MagentaZuhauseM ab, weil es für mich unsinnig ist.

Womöglich haben Sie das Gefühl, ich will Sie /die Community ärgern. Nein, das ist weder mein Wunsch noch mein Ziel.

Ich möchte nur Klarheit haben, bevor ich etwas in die Wege leite.

Da ich hier entweder auf Aggression oder auf die indirekte Beleidigungen anstoße (nicht immer) mühte ich mich  von Freitag den 11.06- Sonntag den 12.06. 2021 ab, alles durch zu forsten, bis ich die Kontaktformular gefunden habe. Was hinderte die Community hier mich dahingehend zu informieren. Wäre das nicht eine Lösungsansatz, wenn wir schon von Hilfe reden.

Seit 08.06.2021 habe ich weder Festnetz-Telefon noch Internet.

Ich bin kein Friss-oder-Stirb-Typ . Ich muss und möchte nicht ewig leben

Daher werde ich bis Mittwoch/Donnerstag abwarten und je nach dem weiter agieren.

Ihnen  eine ruhige Woche!

Hallo @Gelöschter Nutzer ,

Sie machen es sich mit Ihrem Misstrauen schwer.

Community Mitglieder versuchen Ihnen zu helfen. Ich kann nur positive Absichten erkennen.

Das Kontaktformular ist so einfach zu erreichen, dass niemand glaubte - ich auch nicht - Sie würden es nicht finden:

https://www.telekom.de/kontakt

Ich bedauere meine fälschliche Annahme.

Freundliche Grüße, Lorenz S.