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Wechsel zur Telekom - Sonderkündigungsrecht - Vorgehen
2 years ago
Ich habe von Vodafone eine Preiserhöhung angekündigt und ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt bekommen. Anstatt zu August 2023 kann ich somit schon zu Mai 2023 raus, was mir entgegen kommt, da ich einige Probleme mit Vodafone hatte.
Wie sollte ich nun vorgehen, dass ich den Anbieterwechsel zur Telekom über euch anstoße, damit wenn ihr meinen Anschluss kündigt, Vodafone euch auch den Mai 2023 bestätigt und NICHT den August 2023?
Habe jetzt verschiedene Anläufe mit der Hotline unternommen aber verschiedene Aussagen bekommen. Wie gehe ich am besten vor? Die Rufnummer ist mir nicht wichtig und muss nicht portiert werden (Würde dann aber heißen ich wäre kein Wechsler, sondern Neukunde wenn ich selber kündige und da müsste ich dann 70 Euro Bereitstellungsgebühr bezahlen und hätte eventuell Probleme zur Schaltung des Anschlusses?).
Danke für die Hilfe!
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Lorenz S.
Telekom hilft Team
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Thorsten39
2 years ago
Hallo @Thorsten39 ,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Um das Ihnen gewährte Sonderkündigungsrecht im Zusammenhang mit einem Anbieterwechsel zu nutzen, schreiben Sie Ihrem Anbieter:
Sie möchten zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Das Kündigungsdatum wird von der Telekom im Rahmen eines Anbieterwechsels angefragt.
Das Auftragsformular zum Anbieterwechsel habe ich Ihnen per E-Mail geschickt.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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