Also ich sagte ja bereits, bislang isz es zwar unschön aber kein Drama, ich gucke jedoch in die Zukunft, und da noch nicht mal ein termin steht und man ja auch schauerliche Geschichten hier lesen kann wenn erstmal der bautrupp ran muss.. Im übrigen njtze ich normalerweise mein internet auch am wochenende, nichg nur an Werktagen;)

Die info mit dem hausanschluss ist schonmal beruhigend, danke, das macht mir immerhin hinsichtlich der Baumaßnahmen etwas Hoffnung. 

Kläre ich auf, bin derzeit nicht selbst vor Ort, diese Info hat meine Frau aber immerhin schon an den technischen Dienst gesteuert. 

Hallo @Erdogan T. ,

danke für Ihre schnelle Mithilfe. Tatsächlich hat es nun geklappt. Ein Mitarbeiter des Bautrupps rief mich gestern früh an und teilte mir mit dass er vor meiner Haustür stehe, ich war zwar nicht vor Ort, zum Glück aber die Vermieterin. 

Am Telefon erläuterte er das Problem: Bei fast allen Häusern hier wurde das Glasfaserkabel falsch (Sticker für die Polung war wohl falsch angebracht) verschweißt. Er konnte dies aber zügig korrigieren. Das es dann so schnell ging ist echt wunderbar, Hut ab, hätte ich nicht erwartet.

Jetzt bin ich endlich zu Hause und wollte direkt mal das neue Netz testen und nun bin zwar wirklich froh dass das Netz wieder läuft, allerdings sind die Speedtests doch leider sehr enttäuschend.

Ich habe verschiedene Testanbieter ausprobiert, bei allen lande ich im Downstream bei maximal 87 MBit/s, meistens eher bei ca. 75 MBit/s. Der Upstream jedoch passt soweit und liegt recht konstant bei 93 MBit/s.

Jetzt will ich hier wirklich nicht undankbar wirken und nicht gleich wieder nach Hilfe schreien , ich weiß selbstverständlich auch dass man nie die volle Geschwindigkeit/Bandbreite wirklich raus bekommt, allerdings liege ich hier bei etwa VDSL 100 und damit nichtmal bei einem Fünftel von 500 MBit/s. 

Ich habe keine Ahnung was ich hier ändern kann, ich habe einen Speedport Smart 3 Router, und laut Telekom sollte der das ja packen.

Kann es an irgendwelchen Einstellungen im Router liegen? Ich habe da eigentlich nichts dran verändert seit der Umstellung.

Falls Interesse besteht kann ich gerne Screenshots der Tests hochladen.

Vielen vielen Dank für ihre Hilfe!

Muss ich jetzt noch etwas selbst in die Hand nehmen? Service anrufen o.ä.? Oder reicht das Ticket welches Sie eröffnet haben?

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@Phoenix511  schrieb:

Also anbei die Fotos

 

Meine Einschätzung: Das Kabel zwischen den beiden Dosen ist einfach nicht passend für das ganze Setup. Deswegen kann ich nicht über die 100 MBits kommen. (nur meine unqualifizierte Meinung, eure/ihre Meinungen sind hier ausdrücklich Erwünscht ;))

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Junge, was ist das denn? Da hatte einer aber mal gar kein Ahnung, oder denn sie wissen nicht was sie tun.

Und wieso baut man da ne ISDN Dose ran, so wie es aussieht passt da doch ne Unterputz Netzwerkdose rein. 

Also das kann nur besser werden. Bitte den Techniker auf eine entsprechende Schulung schicken, es besteht noch ausreichend Potenzial nach oben.

Man bedenke: Für diese wundervolle Lösung musste der gute Mann noch seinen Kollegen anrufen.

Was hätte er alleine getan? 3x1,5mm² NYM-Kabel aufgelegt?

EINE Schulung wird da nicht reichen

Hallo, ich hatte leider grad mein Handy nicht bei mir. Ich habe kein Festnetztelefon, läuft bei mir alles übers Handy. Ich bin aber jetzt wieder zu erreichen, falls Sie noch arbeiten. Ansonsten bin ich bis einschließlich Montag eigentlich rund um die Uhr erreichbar. Natürlich wäre es mir am liebsten wenn wir sch zeitig wie möglich miteinander sprechen, damit wir zeitig handeln können. Also, bin allzeit bereit.

Also, dann mal zum aktuellen Sachstand.

Bislang besteht das Problem dass ich eine nicht ausreichende Verbindung zwischen Router (in der Wohnung) und  GF-Modem (im Keller) habe. Daher fällt mein Router auf eine etwa 100 MBit/s Verbindung zurück.

Laut derzeitigem Sachstand sah der Techniker am 31.01. sich vor dem Problem, dass er das Modem im Keller, in der Nähe des APL , anbringen musste. Dies geschah, laut derzeitigem Kenntnisstand, weil er keinen Lichtwellenleiter (oder adäquates LAN/Ethernetkabel) vom Keller in die Wohnung verlegen konnte (kein Leitungsweg vorhanden). Daraufhin hat er zur Überbrückung der Strecke aus dem ehemaligen VDSL/Telefonkabel eine vierpolige provisorische Verbindung gemacht.

Diesen Sachstand habe ich nur dank @Inga Kristina J.  die Rücksprache mit @Hubert Eder gehalten hat. Vielen lieben Dank!! Ohne euch/Sie hätte ich bis heute leider gar keine Informationen bekommen, für mich sind Sie das Licht am Ende des Tunnels.

Was mich etwas irritiert ist dass weder mir als Vertragspartner noch meiner Frau als meine Bevollmächtigte, die vor Ort war als der Techniker vor Ort war, mitgeteilt wurde, dass es sich um eine "provisorische Lösung" handelt.

Dann hätte ich ja davon ausgehen können, dass sowohl zeitnah die Telekom an mich herantritt und das Problem selbst löst, oder mir Optionen zur Problemlösung anbietet. Wie gesagt, diesen Sachstand habe ich nur weil @Inga Kristina J.  und @Hubert Eder hier selbst Recherche betrieben haben.

Weiter verstehe ich auch nicht, warum der Techniker sich nicht in der Lage sah, das Modem in der Wohnung zu installieren. Angeblich würde es wohl keine Möglichkeit geben den LWL von kurz unter der Kellerdecke bis ins 1.OG zu legen.

Das ist für mich etwas unverständlich, da ja bereits eine Leitungsverbindung in die Wohnung in Form der provisorischen Leitung besteht. Man hätte hier das Kabel durch die beiden oben genannten Optionen ersetzen können, zumal der LWL ja wesentlich kleiner ist als das bestehende Kabel.

Laut den Informationsbroschüren zu Glasfaser ( https://www.telekom.de/hilfe/downloads/leitungswege-glasfaseranschluss-vorbereiten.pdf --> Mehrfamilienhaus), sollte ja eigentlich die Glasfaser bis in die Wohnung gelegt werden, wo dann das Modem installiert wird.

Das dass Ersetzen der bestehenden, alten Leitung von VDSL durch die Glasfaser keine Leistung der Telekom sein sollte, trifft bei mir auf Unverständnis, da sich das ja aus der Logik ergibt, schließlich war das ziehen der alten Leistung ja auch eine Leistung der Telekom im Rahmen des Einrichtens eines Telefon/DSL-Anschlusses.

Der Leitungsweg ist in diesem Falle auch deutlich unter den 20 Metern, die in den Broschüren erwähnt werden.

Bei dem Leitungsweg handelt es sich um einen kleinen Durchbruch in der Decke im Keller, der in der Wand bis ins 1.OG führt.

Ich hätte ja noch verstanden wenn der Techniker dies nicht als Inklusivleistung sieht und dafür Kosten eingefordert, bzw. einen Termin für das ersetzen der "provisorischen Lösung" ausgemacht bzw. darauf hingewiesen hätte. Darüber hätte man dann ja immer noch im Nachgang reden können. 

Da ich aber überhaupt nicht wusste, dass es eine provisorische Lösung sein soll, oder mir irgendwelche Optionen/Leistungen angeboten wurden, steht die "provisorische Lösung" jetzt erstmal so da, als würde es so bleiben.

Nun zahle ich natürlich erstmal für eine FTTH 500 Verbindung, bei der ich lediglich eine ähnliche Leistung wie bei VDSL 100 nutzen kann. Das ist natürlich auf meiner Seite nicht zufriedenstellend.

Ich hoffe darauf dass die Telekom nun an mich herantritt um dieses Problem zu lösen.

Kleines Schmankerl zum schmunzeln: Der Techniker hat keine 230V Netzdose im Bereich gefunden, wo er das Modem aufgehängt hat. Daher hat er dann eine Mehrfachleiste an eine Steckdose angebracht um zu verlängern.... Und diese dann mit Kabelbindern an eine Wasserleitung, 20 cm über zwei Wasserhähnen festgemacht. Das haben meine Frau, die Frau vom Vermieter und der Vermieter gesehen.

Da mein Vermieter aber seine Frau behalten will, und auch davon ausgeht dass ich meine ebenfalls behalten will, hat er die Mehrfachleiste dann an einer sicheren Stelle angebracht.

Anbei noch zwei Fotos (leider war die Steckerleiste schon umverlegt als ich nach Hause kam) von dem Durchbruch in der Decke und von meiner Anschlussdose im 1.OG, damit man sich ein Bild davon machen kann ob hier eine Möglichkeit für einen LWL besteht.

Entschuldigung für den Roman, ich dachte ich bringe uns mal alle "schnell" auf den aktuellen Sachstand.

Ich sitze hier auch nicht wutentbrannt oder ähnliches, ich bin einfach nur an einer Lösung interessiert und denke auch dass wir das noch gewuppt bekommen

Mfg

Clemens

Update:

Gerade erhielt ich eine SMS dass die Störungsbearbeitung für meinen Anschluss abgeschlossen sei.

Natürlich hat sich an der Situation aus dem obigem Post nichts geändert.

Heißt das nun dass für die Telekom der Fall erledigt ist? Ist der Nachbesserungsauftrag jetzt hinfälllig?

Vielen Dank für den Anruf und das nette Gespräch und den Termin mit dem Techniker, das macht mir wieder Hoffnung.

ich denke wir sind hier auf einem guten Weg das Problem bald zu beheben.

Ich schaue mal was der Techniker sagt und melde mich dann nochmal, dann wissen wir ja wieder etwas mehr.

Lieben Dank nochmal, dieses Forum und ihr fleißigen Helfer seid echt Gold wert!

Gruß,

Clemens