Hallo,

Normalerweise sollte ich Glasfaser am 8.9.25 bekommen aber irgendwie hing mein Auftrag. mittleweile habe ich es durch 2 mal wöchentliches Support telefonieren dahin geschafft einen Router und Glasfasermodem daheim zu haben. Gut dieses verbindet sich noch nicht aber wer braucht das schon. Status muss man sich anscheinend immer proaktiv via dem Support einholen. Rückmeldungen via der hinterlegten Email oder Telefonnummer erfolgen fast gar nicht außer ich soll einen Anruf bewerten, dies geht schnell. So, dann bekam ich Anfang der Woche eine Nachricht über ein Hermespaket mit erneuter Hardware. Nach kurzem Kontakt mit dem Support war klar ich solle die Annahme verweigern. Allerdings war ich nicht daheim und anscheindend sind die Nachbarn zu nett und nahmen es an. Nach dieser Reise und auch der Mitteilung das jetzt die "Spezialabteilung" meinen Auftrag bearbeitet und mich "garantiert" diese Woche bis Freitag anruft, natürlich nicht erfolgt, gehen mir die Optionen aus.

Schon wieder den Service kontaktieren erscheint mir auch nicht wirklich zielführend da sich eh nichts ändert. Ich warte jetzt den 07.10.2025 ab, Ende der Weiterversorgung des alten Anbieters. Wenn bis dahin immer noch kein nutzbares Glasfaser bei mir vorhanden ist werde ich den Telekomauftrag vermutlich stornieren. 

Gruß