Gelöst
Wegfall der Eishockey TV Option bei Tarifwechsel
vor 6 Jahren
Guten Tag,
heute wurde mein Vertrag Magenta Zuhause M mit Entertain TV umgestellt auf Magenta Zuhause L mit TV Option.
Bislang war die Eishockey TV Option für 0,-€ inclusive. Auf der Bestätigung über den Tarifwechsel fehlt nun die Option.
Ich wurde nicht über den Wegfall der Eishockey Option bei Tarifwechsel bei meinem Beratungsgespräch informiert.
Bei einem Chat mit einem Mitarbeiter wurde mir erklärt, dass es diese Option nicht mehr gibt und mir wurde geraten von meinem Widerspruchsrecht gebrauch zu machen. Meiner Meinung nach ist das doch keine Option. Dies teilte ich dem Mitarbeiter auch so mit.
Daraufhin wurde ich auf die Magenta Sport Option mit 12 Monaten gratis und ab 13. Monat 4,95,- € verwiesen.
Nun habe ich im Forum gelesen, dass es die Möglichkeit von Telekom gibt meine bisherige Option wieder freizuschalten auch für den neuen Vertrag. Was muss ich dafür tun?
Vielen Dank im voraus für die Hilfe.
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vor 4 Jahren
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vor 6 Jahren
@MAVO44
... Was muss ich dafür tun? ...
...
dein datengeschütztes Profil befüllen (siehe Signatur unter meinem Text), damit sich das Team schneller kümmern kann. Nach Erledigung bitte eine kurze Rückmeldung einstellen.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke ich habe jetzt die Kundennummer und eine Rückrufnummer im Profil ergänzt. Ich bin noch nie in einem Forum aktiv gewesen und stelle mich noch etwas unbedarft an. Sorry.
Antwort
von
vor 6 Jahren
... Ich bin noch nie in einem Forum aktiv gewesen und stelle mich noch etwas unbedarft an. Sorry.
... Ich bin noch nie in einem Forum aktiv gewesen und stelle mich noch etwas unbedarft an. Sorry.
Alles gut, wir haben auch einmal angefangen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Nun habe ich im Forum gelesen, dass es die Möglichkeit von Telekom gibt meine bisherige Option wieder freizuschalten auch für den neuen Vertrag. Was muss ich dafür tun? Vielen Dank im voraus für die Hilfe.
Nun habe ich im Forum gelesen, dass es die Möglichkeit von Telekom gibt meine bisherige Option wieder freizuschalten auch für den neuen Vertrag. Was muss ich dafür tun?
Vielen Dank im voraus für die Hilfe.
Dazu musst du zunächst deine Profildaten eingeben.
(Siehe meine Signatur)
Was im Caht gesagt wurde ist nicht richtig.
Bei einem Wechsel von M auf L, bleiben die Optionen erhalten.
Ich selber habe in den letzten 15 Monaten 2 mal gewechselt.
1 Mal von Entertain auf Magenta T
Und im Dez. Von Magenta Zuhause M mit TV auf MagentaZuhause L mit TV Plus.
Meine 3 Liga Option wurde jedesmal übernommen.
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vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserem Forum.
Wir prüfen das und geben Bescheid sobald das Ergebnis feststeht.
Grüße Detlev K.
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vor 6 Jahren
ich habe die Eishockey Option zu heute wieder eingebucht.
Gruß
André A.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
das hat in dem Fall jetzt nichts mit dem Tarifwechsel zu tun. Wie gesagt, die Telekom hat sich entschieden diese kostenlose Option (die bereits seit langem nicht mehr angeboten wird) endgültig einzustellen. Auch ohne Tarifwechsel hätten Sie die Option nun verloren. Aktuell bieten wir aber Magenta Sport für 12 Monate kostenlos an. Dies wäre ja ggf. vorerst noch eine Möglichkeit. Zudem erhalten Sie durch Magenta Sport auch mehr Inhalte (Eishockey, Basketball, Fußball). Das alles zum schmalen Preis von aktuell 4,95 € im Monat.
Gruß
André A.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@André A. Dann schaue ich auf Sport 1 Eishockey und gut ist. Man hätte aber auch sagen können ja ok wir schalten bis es abgestellt wird noch frei. Aber ok ist so wie es ist.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Mit Verlaub gesagt liebe Telekom, das ist wieder so ein Schritt, den man nicht nachvollziehen kann im Rahmen des Kundenservice. Ich füttere die Kundschaft mit dauerhaft kostenfreiem Eishockey an, kündige diese Option dann und sage, dass es diese Option nicht mehr gibt, und verweise dann zeitgleich darauf, dass man ja Magenta Sport abschließen könne....unfassbar liebe Telekom!!!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
die Einzeloptionen können nicht mehr gebucht werden. Diese werden bei allen Kunden gekündigt. Aktuell gehen die Kundenschreiben raus. Als Alternative bieten wir Magenta Sport oder Magenta Sport mit Sky Sport Kompakt an. https://www.magentasport.de/angebote
Gruß
André A.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von