‎Wegfall Hybrid 5G nach Wechsel auf Magenta TV 2.0?

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Wegfall Hybrid 5G nach Wechsel auf Magenta TV 2.0?

1 year ago

Guten Tag,

gestern wurde der Wechsel auf Magenta TV 2.0 am Anschluss vollzogen und seitdem funktioniert Hybrid 5G nicht mehr. Offensichtlich ist die Option beim Tarifwechsel entfallen, obwohl bei der Beauftragung stand, dass alle Zusatzoptionen erhalten bleiben.

Im Kundencenter finde ich keine Möglichkeit Hybrid wieder zu aktivieren.

Was nun tun?

248

1 year ago
So, eben mal mit der Hotline telefoniert.
Hybrid könnte wieder hinzugebucht werden, dann aber für 10 € statt vorher 5 € im Monat.
Logische Konsequenz war der sofortige Widerruf des Tarifwechsels.
Liebes Telekom hilft Team, falls ihr einen Weg kennt, auf Magenta 2 zu wechseln und dabei die Hybrid 5G Option für 5 € im Monat beizubehalten, dann bin ich selbstverständlich offen dafür, aber bereits ca. 3 € mehr pro Monat für dasselbe TV Erlebnis nur auf neuer Plattform und nochmal 5 € mehr für die unveränderte 5G Hybrid Option ... das passt irgendwie nicht, sondern verleitet eher dazu sich auch bei den alternativen Anbietern mal umzusehen.
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1 year ago
Am besten ist es morgen von 9:30 bis 12 Uhr

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1 year ago
Oder Dienstag ab 15:30
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1 year ago
Hallo @EckeymichaelS04,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊

Dann hinterlege ich den Rückruf zu morgen ab 9:30 Uhr für dich.

Viele Grüße & noch einen schönen Abend 🌛

Cheyenne M.
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1 year ago
Guten Tach wollten sie heute nicht anrufen??
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1 year ago
Gut besser geht aber erst ab 17 Uhr danke
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1 year ago
Oder morgen
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1 year ago
Hallo @EckeymichaelS04,

deine letzten Nachrichten kamen leider nicht direkt an, deswegen habe ich gerade angerufen, wie meine Kollegin es zugesagt hatte.

Das war offenbar gerade nicht passend, deswegen sag' mir doch bitte noch einmal, wie deine Erreichbarkeit diese Woche aussieht. 😊

Allerdings muss ich dir mitteilen, dass es den MagentaZuhause XL Hybrid in Verbindung mit MagentaTV 2.0 aktuell nicht gibt, insofern ist ein Wechsel auf die erneuerte Oberfläche von MagentaTV mit Beibehaltung der Bandbreite nicht möglich.

Lieben Gruß

Diandra
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1 year ago
Guten Tach wird das in Zukunft möglich sein das es ein Tarif gibt ??
danke
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1 year ago
Guten Morgen @EckeymichaelS04,

irgendwann bestimmt.

Es ist da was in Planung, aber wann, das können wir noch nicht sagen.

Da müssen wir uns etwas in Geduld üben.

Hab einen sonnigen Tag.

Liebe Grüße

Karin Kr.
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1 year ago
Hey @EckeymichaelS04,

einfach mal ausprobieren oder nachfragen.

Liebe Grüße

Karin Kr.
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1 year ago
Gut wenn so weit ist können sie ja melden
danke
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1 year ago
Gut mach ich danke
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