Weiterleitung extern / extern zusammenschalten funktioniert nicht. Ip640 Diggibox Premium

vor 4 Jahren

Wir haben hier ein Problem. Interne Weiterleitungen funktionieren Problemlos. Digitalisierungsbox + Bintec elmeg ip 640. Die Anrufweiterleitung von externen Anrufen nach extern funktioniert nur selten. Der Fehler ist für uns nicht reproduzierbar. Der Ablauf ist wie folgt. Der externe Anruf kommt rein. Die Mitarbeiterin wählt auf dem Touchpad des Systemtelefons mein Handy aus. Es klingelt bei mir die Mitarbeiterin fragt, ob eine Weiterleitung aktuell passt. Ich bejahe und die Sekretärin legt auf. Im Display der Systemtelefone steht "Teilnehmer verbunden". Beim mir ertönt unsere Warteschleifenmusik und das Gespräch mit dem externen Anrufer wird automatisch beendet. Was müssen wir einstellen um dieses Problem zu lösen?

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    • vor 4 Jahren

      Hallo @info206,

      vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Fragestellung an die Community wenden. Leider kann die Frage so pauschal nicht beantwortet werden. Da Sie aber Ihr Profil bereits ausgefüllt haben, konnte ich sehen, dass Sie sich deswegen bereits richtigerweise an die Computerhilfe Business gewandt haben. Ich hoffe, das Problem konnte dort von den Kollegen gelöst werden?! Ich freue mich über eine Rückmeldung.

      Viele Grüße
      Angela G.

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