Weiterleitung von nicht vergebenen Nummern an Handynummer
vor 10 Stunden
Moin zusammen,
wir besitzen mehrere Rufnummernblöcke, die im BSP auch alle unserem SIP-Trunk zugewiesen sind.
Als Platzhalter dient jetzt hier mal die 11111 als unsere Rufnummer.
So sieht es also unter SIP-Trunk aus:
(Vorwahlen) 11111 0*
(Vorwahlen) 11111 1*
(Vorwahlen) 11111 2*
(Vorwahlen) 11111 3*
(Vorwahlen) 11111 4*
(Vorwahlen) 11111 5*
In unserer TK-Anlage sind manche dieser Blöcke konfiguriert, andere nicht.
Diese Konfiguration dort hat sich schon seit vielen Jahren nicht geändert.
Seitdem wir seit etwa einem halben Jahr CompanyFlex verwenden, gehen Anrufe an nicht konfigurierte Nummern innerhalb unserer Rufnummernblöcke (also wenn z.B. jemand 11111 59 wählt ) alle an die hinterlegte Notfall-Handynummer, was nervig ist, weil sich Menschen nunmal mit einer gewissen Regelmäßigkeit verwählen und dann fälschlicherweise bei unserem Chef landen.
Wie kriegen wir es hin, dass alle nicht vergebenen Nummer wieder an die Zentrale 11111 0 gehen?
Es ging vorher ja auch.
Ich hätte das übrigens liebend gerne an den Support geschrieben, ich habe aber leider keine Möglichkeit gefunden, diesen schriftlich zu kontaktieren.
Per Telefon würde ich dieses Problem eher ungern schildern, dafür scheint es mir zu komplex.
MfG
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vor 9 Stunden
Habt ihr da mal eure Telefonanlage überprüft ob da einfach was falsch eingestellt wurde denn überlicherweise kommen ja die Umleitungen durch die TK.
Die Telekom kann meines Wissens keine Durchwahlnummern sondern nur den kompletten Block im Bedarfsfall umleiten, daher gehe ich mal nicht von einer fehlerhaften Umleitung im Telekom-System aus
3
von
vor 8 Stunden
Hi Cobra, danke für deine Antwort.
Ich vermute, dass es sich hier nicht um eine Umleitung im klassischen Sinn handelt, sondern um eine Art Catch-All für alle nicht vergebenen Nummern.
So wie wenn bei uns mal die Leitung unterbrochen sein sollte, automatisch alle Anrufe auf die Handynummer umgeleitet werden.
So sind ja einzelne Nummern aus den Blöcken durchaus vergeben und in Benutzung.
Die Konfiguration der TK-Anlage wurde schon seit Jahren nicht mehr geändert, ich wüsste nicht, wo es da liegen könnte.
zusätzlich dazu existiert die Umleitung aufs Handy in der TK-Anlage überhaupt nicht, das ist komplett auf der Seite der Telekom.
0
von
vor 8 Stunden
Die Konfiguration der TK-Anlage wurde schon seit Jahren nicht mehr geändert, ich wüsste nicht, wo es da liegen könnte.
Hi Cobra, danke für deine Antwort.
Ich vermute, dass es sich hier nicht um eine Umleitung im klassischen Sinn handelt, sondern um eine Art Catch-All für alle nicht vergebenen Nummern.
So wie wenn bei uns mal die Leitung unterbrochen sein sollte, automatisch alle Anrufe auf die Handynummer umgeleitet werden.
So sind ja einzelne Nummern aus den Blöcken durchaus vergeben und in Benutzung.
Die Konfiguration der TK-Anlage wurde schon seit Jahren nicht mehr geändert, ich wüsste nicht, wo es da liegen könnte.
zusätzlich dazu existiert die Umleitung aufs Handy in der TK-Anlage überhaupt nicht, das ist komplett auf der Seite der Telekom.
Nun ja, ihr habt auf CompanyFlex umgestellt und musstet daher ja auch die TK neu konfigurieren (gibt ja schließlich neue SIP-Daten), daher kann das ja nicht wirklich passen dass da seit Jahren nichts geändert wurde. 😉
von
vor 8 Stunden
Hi @H_A
das einzige was sein kann, ist dass eure Telefonanlage etwas falsches zurück sendet und deswegen eure Offline Rufumleitung greift. Schalte die doch mal aus. Mehr kann die Telekom aber nicht machen. Der Fehler liegt eindeutig in der Tk-Anlage. Was für eine Anlage nutzt ihr?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Stunden
Hallo @H_A,
vielen Dank für die Nachfrage zu den Weiterleitungen.
Hilft der Hinweis von @CobraCane weiter?
Da es sich bei der hinterlegten Kundennummer und einen Großkundenanschluss handelt, kann ich leider nicht weiterhelfen.
Falls die Anlage von uns ist, frag gern bei eurem Ansprechpartner nach.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von